2110375 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: CRF-PR

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Assinale a alternativa correta sobre a ITIL V3.

A

Sua abordagem de ciclo de vida permite que se tenha uma visão do gerenciamento dos processos pela sua perspectiva individual e de suas práticas.

B

Seu núcleo contém orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.

C

É um padrão de processos que auxiliam na obtenção de certificações de níveis de maturidade ITIL.

D

Define serviço como um conjunto de processos que garantem conformidade em suas práticas.

E

Gerenciamento de Mudança é um dos seus 5 estágios.

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2110374 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: CRF-PR

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Você está trabalhando em uma Central de Serviço e recebe uma ligação de um usuário relatando que o sistema que ele utiliza para trabalhar está demorando muito para fazer pesquisas nos registros de pedidos de compras. Esse tipo de reclamação, segundo a ITIL V3, pode ser tratado pelo processo de Gerenciamento de:

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2104229 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SERPRO

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Analista - Ciência de Dados
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Julgue o item a seguir, referentes a conceitos e especificidades de MDM (master data management).

Um dado mestre está no estado conhecido como golden record quando se encontra no seu estado mais puro, completo e confiável possível.

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2104140 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: APEX

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Analista de TI e Comunicação
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COBITCOBIT v5

De acordo com COBIT 5, no contexto do princípio cobrir a organização de ponta a ponta, são habilitadores de governança

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2103621 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: IBGE

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Supervisor de Pesquisas - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

O CMMI (Capability Maturity Model Integration) trata-se de um modelo com um enfoque voltado para a capacidade de maturidade de processos de software. Para tal, assinale a alternativa que indica a ordem correta dos cinco níveis de Maturidade, conforme os estágios abaixo, do nível 1 até o 5: (A)Definido (B)Gerenciado (C)Inicial (D)Otimizado (E)Gerenciado Quantitativamente Assinale a alternativa correta.

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2103521 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IESES
Orgão: MSGás

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Analista de TI
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

Assinale a única alterativa correta, que corresponde a definição do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) de uma organização:

A

Constitui uma representação gráfica do conjunto de objetivos a serem alcançados e tem por objetivo facilitar o entendimento da estratégia, garantir coerência e colaborar com todo o processo de comunicação, divulgação e apresentação dos objetivos que devem ser cumpridos para o alcance da Visão de futuro e para a realização da Missão da Organização.

B

É um plano de diretrizes para a Tecnologia da Informação (TI). E fazem parte desse documento: as qualificações exigidas para os cargos de TI, normas sobre arquitetura e segurança, frameworks que devem orientar escolhas e modelos de governança e projetos.

C

É o processo de elaborar uma estratégia para uso da tecnologia da informação em uma organização. É por meio do planejamento que a estratégia de Tecnologia da Informação (TI) é estruturada, organizada e sistematizada.

D

Representa um instrumento tático de gestão para a execução das ações de Tecnologia da Informação (TI) da organização, possibilitando justificar os recursos aplicados em TI, minimizar o desperdício, garantir o controle, aplicar recursos naquilo que é considerado mais relevante.

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2099852 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRC-AP

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Tecnólogo - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)

A

comprovação de demanda assinada e justificada pelo processo de gerenciamento de liberação da operação de serviço.

B

registro do evento e(ou) do incidente que gerou a demanda pela mudança, de acordo com as orientações da função gerenciamento de operações de tecnologia da informação.

C

relatório de liberação da mudança assinado pelo gerenciamento de requisição e validado pela central de serviços.

D

histórico do ciclo de vida da mudança, incluindo a requisição de mudança (RDM).

E

assinatura dos membros do comitê consultivo de mudança e do comitê de liberação de mudanças.

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2099846 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRC-AP

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Tecnólogo - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioCiclo de Vida do BPM
Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio

Imediatamente após realizar as etapas de preparação, coleta de informações e construção do diagrama de um processo de negócio, um profissional de tecnologia da informação deve

A

validar o modelo ou diagrama com o dono do processo, com o apoio dos executores do processo.

B

implantar o modelo de processo de negócio, com o apoio da equipe de tecnologia da informação.

C

documentar o processo de negócio em repositórios de versionamento.

D

validar o processo de negócio, com os profissionais do departamento de tecnologia da informação.

E

testar e implantar o processo de negócio, com a ajuda do cliente.

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2099224 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IUDS
Orgão: IF-RJ

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Técnico de TI
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COBITCOBIT v5

Segundo o COBIT 5. O ciclo de vida da implementação apresenta uma forma das organizações usarem o COBIT para tratar da complexidade e os desafios, geralmente, encontrados, durante as implementações. Os componentes interrelacionados do ciclo de vida são três. Abaixo, selecione a alternativa que NÃO é um dos 3 componentes interrelacionados do ciclo de vida:

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2093631 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBGP
Orgão: TJ-RS

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Técnico de Informática
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COBITCOBIT v5

Os frameworks ITIL e COBIT são utilizados por profissionais da tecnologia da informação para o gerenciamento de serviços de TI. Juntos, eles fornecem orientações para a governança e o gerenciamento de serviços, sejam eles prestados internamente ou obtidos de terceiros.

Considerando os princípios básicos do COBIT, assinale a alternativa INCORRETA: