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1. Entende-se gestão de mudanças como o conjunto de processos, ferramentas e técnicas para gerenciar questões ligadas aos objetos físicos sob o escopo de um projeto de TI, em um cenário de mudança, com foco no alcance de melhores resultados.
2. O COBIT tem por foco garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.
3. Segundo a norma NBR ISO/IEC 17799, convém que os planos sejam desenvolvidos e implementados para a manutenção ou recuperação das operações, assegurando o acordo de serviço estabelecido.
4. O COBIT, no seu capítulo de desenvolvimento de software, estabelece os processos a serem seguidos pela área de TI, de maneira a desenvolver soluções compatíveis com as boas práticas reconhecidas para esse contexto.
Assinale a alternativa correta.
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- Auditoria de TIConformidade (Compliance) e Regulamentação em TI
- Auditoria de TIControles Internos em TI
- Auditoria de TIProcessos e Técnicas de Auditoria de TI
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Quanto à atuação profissional, responsabilidades e controle sobre as mesmas, considere as seguintes afirmativas:
1. O que se pretende, com a implementação de controles internos, é: i) a garantia da observância às normas vinculantes; ii) a confiabilidade e tempestividade das informações; iii) a prevenção a erros e fraudes; iv) a salvaguarda dos ativos; v) o aperfeiçoamento do Sistema de Controle Interno; e vi) a governança institucional.
2. Os profissionais que executam atividades específicas dentro das várias modalidades das categorias da área tecnológica devem assumir a responsabilidade técnica por todo o trabalho que realizam.
3. O que distingue o profissional de TI perante a sociedade é o conhecimento sobre computadores, suas teorias e métodos, o que se pode ou não fazer com os computadores e como fazer. O conhecimento, entretanto, traz responsabilidades, e nesse aspecto o princípio fundamental, na dimensão da ética profissional, é não causar danos aos artefatos computacionais sob a responsabilidade do profissional.
4. Dentre as responsabilidades normalizadas para o profissional de TI está a auditoria. Cabe a esse profissional, no papel de auditor, compreender as informações utilizadas pelo auditor para chegar às conclusões em que se fundamenta a sua opinião.
Assinale a alternativa correta.
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Em relação ao COBIT 5, analise as afirmativas abaixo:
I. No Cobit 5, agora temos 4 domínios e 34 processos.
II. O Cobit 5 apresenta uma abordagem de implementação baseada na melhoria contínua.
III. Uma mudança importante no COBIT 5 foi o surgimento do conceito de habilitadores.
Está correto somente o que se afirma em:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.
II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros
III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional.
Está correto somente o que se afirma em:
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- Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ServiçosITILITIL v3
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