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Em uma organização que utiliza a ITIL v3 atualizada, um técnico está registrando os atributos de cada item de configuração
(serviços de TI, hardware, software etc.) no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração − BDGC. Este banco de dados
é uma ferramenta da fase de
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O COBIT 5 é um framework de governança de TI que
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De acordo com o Guia Geral MPS de software, no MR-MPS-SW os níveis de maturidade são avaliados a partir de:
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Para implantar uma Central de Serviços de TI no Tribunal, um Analista de Sistemas deve seguir as melhores práticas da ITIL v3,
atualizada em 2011. Dentre as ações do Analista, está de acordo com a ITIL:
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É INCORRETO afirmar que o COBIT 5
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Na etapa de Transição de Serviço da ITIL v3, o processo de Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço identifica os
itens de configuração necessários para entregar os serviços de TI. Nesta etapa, a captura do estado atual de um item de
configuração ou ambiente em um determinado momento é chamada de
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationComparação CMMI e MPS.BR
- MPS.BR
Comparando-se os modelos de qualidade de software CMMI versão 1.3 e MPS.BR, é correto afirmar que
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According to ITIL v3, configuration item is any component or other service asset that needs to be managed in order to deliver an
IT service. Information about each configuration item is recorded in a configuration record within the configuration management
system and is maintained throughout its lifecycle by service asset and configuration management. Configuration items are under
the control of
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O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os processos da organização nos domínios de Governança e de Gestão.
O domínio de Governança contém cinco processos, e dentro de cada processo são definidas práticas para
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O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os processos de TI da organização em 2 domínios principais. Um deles
é denominado
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