A gestão estratégica é responsável por gerir a organização, com
foco em ações estratégicas em todas as áreas da empresa. Acerca de
gestão e governança, julgue os itens subsecutivos.

Para que um processo tenha uma série de atividades coerentes com a finalidade de alcançar um objetivo predeterminado, o gestor deve descrevê-lo detalhadamente.

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714901 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos

Com relação ao CMMI, framework utilizado para melhoria de
processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

Os objetivos genéricos são cumulativos, mas não são paralelos aos níveis de capacidade. O objetivo genérico 1 (GG1), por exemplo, alinha-se ao nível de capacidade 2 (CL2).

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714900 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3

O CMMI foi criado para auxiliar organizações de desenvolvimento
a obterem avanços em relação à capacidade e a entregar produtos
de melhor qualidade aos clientes. Considerando essa informação,
julgue os itens a seguir.

No CMMI existem os componentes requeridos e esperados para satisfazer todos os objetivos de uma área de processo.

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714899 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0

Com relação ao CMMI, framework utilizado para melhoria de
processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

No CMMI existem vários processos, procedimentos e instruções de trabalho.

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714898 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)

A gestão estratégica é responsável por gerir a organização, com
foco em ações estratégicas em todas as áreas da empresa. Acerca de
gestão e governança, julgue os itens subsecutivos.

A política de qualidade ajuda a definir os requerimentos do cliente de acordo com as SLAs (em português, acordo de nível de serviço).

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714897 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3

O CMMI foi criado para auxiliar organizações de desenvolvimento
a obterem avanços em relação à capacidade e a entregar produtos
de melhor qualidade aos clientes. Considerando essa informação,
julgue os itens a seguir.

No nível 4 de maturidade, todas as áreas de processos dos níveis 3 e 2 devem ser contempladas, com análise causal e resolução.

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714896 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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COBITCOBIT 2019

A respeito de informações e conceitos básicos presentes no CobiT,
julgue os itens a seguir.

Os níveis de serviço (SLA) são definidos no domínio de monitoração.

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714895 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebras - TI
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COBITCOBIT v5

A respeito de informações e conceitos básicos presentes no CobiT,
julgue os itens a seguir.

O CobiT permite obter métricas para auditoria da evolução das atividades dos processos de TI.

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714894 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)

De acordo com a biblioteca ITIL, um serviço de TI é a descrição de
um conjunto de recursos dessa mesma natureza. A esse respeito,
julgue os itens a seguir.

Em relação ao serviço, o ITIL v3 é composto pelos seguintes volumes: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua.