O levantamento das necessidades de memória e espaço em disco na implementação de um servidor para um Sistema Integrado de Gestão está diretamente relacionado com qual processo do ciclo de serviços da ITIL?

O CobiT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com domínios. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento.

São domínios do CobiT:

O objetivo de controle AI7.2 do processo “AI7 – Instalar e homologar soluções e mudanças” do CobiT é descrito assim: “Plano de Teste: Estabelecer um plano de teste baseado nos padrões organizacionais que definem papéis, responsabilidades e critérios de sucesso de entrada e saída. Assegurar que o plano seja aprovado pelas partes relevantes.”

Uma empresa de desenvolvimento de software possui planos de testes formalizados para os diversos tipos de ajustes aplicáveis nos softwares, bem como processos que descrevem, formalizam e documentam o fluxo de aprovação das alterações incluindo as áreas de negócio e de TI. Embora os processos sejam formalizados, os resultados durante e ao fim dos mesmos não são verificados adequadamente, controlados e nem há uma preocupação imediata com a melhoria dos processos. Os demais processos de TI da empresa também se encontram na mesma situação.

O grau de maturidade dessa empresa, especificamente em relação ao objetivo de controle AI7.2 Plano de Teste, é:

Em relação ao MPS.BR, programa Melhoria do Processo de Software Brasileiro, analise as afirmativas.

I - O modelo MPS possui três componentes: Modelo de Referência (MR-MPS), Método de Avaliação (MA-MPS) e Modelo de Negócio (MN-MPS).
II - O MR-MPS foi definido em conformidade com o CMMI-DEV.

III - O MR-MPS define 5 níveis de maturidade: 1 – Inicial, 2 – Gerenciado, 3 – Definido, 4 – Gerenciado quantitativamente e 5 – Em otimização.

Estão corretas as afirmativas

Para existência de um sistema de informação, fazem-se necessários três componentes, sendo eles: