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Julgue os itens que se seguem, a respeito de ITIL.
Os processos de TI em conformidade com o ITIL têm implementação rápida e muito simples, o que explica a sua ampla utilização em grandes corporações.Provas
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Julgue os itens que se seguem, a respeito de ITIL.
A denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de TI e da conservação de um alto nível de qualidade das informações tratadas nesses processos.Provas
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
- COBITCOBIT 2019
- Gestão de ServiçosITILITIL v4
- Governança de TI
A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e
COBIT, julgue os itens a seguir.
Governança de TI se resume à implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT, ITIL, CMMI.COBIT, julgue os itens a seguir.
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A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e
COBIT, julgue os itens a seguir.
O COBIT pressupõe que as informações desejadas devem obedecer a alguns critérios de controle (requisitos de negócio), de forma que sua utilização seja útil para os objetivos de negócio. Tais critérios compreendem: eficiência, eficácia, confidencialidade, integridade, disponibilidade, conformidade com regulações e confiabilidade.COBIT, julgue os itens a seguir.
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A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e
COBIT, julgue os itens a seguir.
Segundo o COBIT, gerenciamento da qualidade e medição de desempenho fazem parte dos pilares fundamentais que sustentam o núcleo da governança de TI.COBIT, julgue os itens a seguir.
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Acerca do modelo ITIL, julgue os próximos itens.
A versão 3 do ITIL representa uma grande evolução em relação à versão anterior, pois organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço. Além disso, traz e enfatiza conceitos como integração da TI ao negócio, porta-fólios dinâmicos de serviços e mensuração do valor do negócio.Provas
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Acerca do modelo ITIL, julgue os próximos itens.
O alinhamento estratégico e o desenho de serviço fazem parte das publicações do núcleo da ITIL.Provas
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Acerca do modelo ITIL, julgue os próximos itens.
O processo denominado gerenciamento de problema faz parte da publicação Operação de Serviço do ITIL. Provas
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469663
Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-BA
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-BA
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Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O ITIL 3 organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviços, sendo seu principal objetivo prover um conjunto de práticas com o intuito de empreender melhorias no gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI).
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469662
Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-BA
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-BA
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Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O gerenciamento de catálogo de serviço (SCM) provê fonte única acerca dos serviços de TI da organização, tanto os operacionais quanto os que estão sendo preparados para entrar em operação.
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