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Criado e difundido pelos professores Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) foi aclamado pela Harvard Business Review como a principal inovação nos últimos 75 anos em sistemas de gestão empresarial. O BSC está ligado à implementação da estratégia de forma completa e efetiva. Uma das principais características do BSC é a construção de um modelo para descrição e mensuração da estratégia. Este modelo foi inicialmente fundamentado sobre quatro perspectivas. Agora suponha uma situação hipotética em que o gestor se depara com o seguinte problema: para satisfazer os clientes, em que processos devemos ser excelentes? Na sua avaliação em qual das quatro perspectivas básicas do BSC se enquadra o problema do gestor?
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v2.0
Sobre CMMI, analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta as corretas.
I. O CMMI representa um metamodelo de processo de dois modos diferentes: (1) como um modelo contínuo e (2) como um modelo em estágios.
II. O Nível 0: Incompleto é quando a área de processo (por exemplo, gestão de requisitos) não atinge todas as metas e objetivos definidos pelo CMMI para o nível 1 de capacitação.
III. O Nível 1: Realizado é quando as metas específicas da área de processo (como definidas pelo CMMI) foram satisfeitas. As tarefas de trabalhos necessária para produzir os produtos de trabalho definidos estão sendo conduzidas.
IV. O Nível 5: Otimizado. Todas as capacidades do nível 4 foram alcançadas. Além disso, a área de processo é adaptada e otimizada usando meios quantitativos (estatísticos) para satisfazer às alterações de necessidades do cliente e continuamente aperfeiçoar a eficácia da área de processo em consideração.
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315085
Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Um usuário de uma empresa não consegue ler seu email corporativo porque um analista de produção removeu, acidentalmente, arquivos no servidor de email. Segundo o ITIL, o usuário deverá entrar em contato com a(o)
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O sistema INFOINFRA registrará informações variadas, utilizando
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
Um SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) é uma ferramenta que permite o gerenciamento, a monitoração e o controle de bancos de dados. Analogamente, a tecnologia que permite o gerenciamento, a monitoração e o controle, no universo de Processos de Negócio, é a
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationComparação CMMI e MPS.BR
Encontra-se no Nível 5 de Maturidade, na representação por Estágio do CMMI, a área de processo
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O que é um processo de software?
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
Segundo o CMMI, processo padronizado e processo em melhoria contínua referem-se, respectivamente, aos níveis de maturidade:
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Quais são as atividades genéricas dos processos de software?
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Desconsiderando os que não são unanimidade na literatura, como Sistemas de Informação Comerciais (ou Negociais) e Sistemas de nível de conhecimento, os Sistemas de Informação podem ser classificados nas seguintes categorias:
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