construção da memória do SUS; matriciamento das ações de saúde; escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde.

transversalidade; indissociabilidade entre atenção e gestão; protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e dos coletivos.

fomento de grupalidades, coletivos e redes; clínica ampliada; cogestão.

acolhimento e classificação de risco; defesa dos direitos do usuário; valorização do trabalho e do trabalhador.