a UBS deve priorizar o atendimento a casos urgentes e graves, como infartos e acidente vascular cerebral (AVC), encaminhando a maioria dos casos de hipertensão e gripe para os serviços especializados, uma vez que a Atenção Primária à Saúde não tem capacidade para resolver essas situações de forma eficaz

a UBS deve interromper o atendimento à demanda espontânea e priorizar o agendamento de consultas, com foco na gestão de casos de alta complexidade, para evitar que os profissionais de saúde da Atenção Primária à Saúde sejam sobrecarregados

a demanda espontânea pode ser atendida de maneira imediata, mas a UBS deve criar uma triagem rígida para separar os casos de menor complexidade (como gripe e hipertensão) daqueles que exigem maior complexidade, encaminhando todos os casos de doenças crônicas diretamente para o serviço de urgência e emergência

a UBS deve garantir o acolhimento imediato de todos os pacientes, com a priorização da resolução de problemas de saúde de menor complexidade, utilizando estratégias de triagem e de acolhimento para organização da demanda e encaminhando, quando necessário, para a atenção especializada ou outros serviços de maior complexidade, de acordo com o protocolo do SUS