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Analise as informações a seguir:

I. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. No atendimento no serviço público, o servidor deve escolher quais cidadãos merecem ser tratados com empatia, uma vez que há cidadãos que desmerecem o atendimento do servidor.

II. Um servidor que trabalha atendendo ao público deve prezar pelo caráter mais burocrático que gerencial da administração pública. O foco com as atividades finalísticas é desaconselhável, pois é indispensável no serviço público que as atividades-meio sejam lentas, para serem realizadas corretamente.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. As funções administrativas de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar, quando são consideradas em um todo integrado, formam o processo administrativo, todavia, quando consideradas isoladamente, constituem as funções administrativas.

II. Pode-se definir o planejamento como a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. Constitui parte do planejamento definir o que deve ser feito, quando, como e em que ordem. O planejamento se configura como um modelo para ação futura.

III. Compete ao controle, enquanto função administrativa, não apenas verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, mas também assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.

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Analise as informações a seguir:

I. No âmbito da administração pública, independente do modelo de administração por resultados adotado, o planejamento estratégico deve orientar a atuação administrativa, amparada numa visão de curto prazo, pois o imediatismo caracteriza o planejamento estratégico.

II. É preciso em qualquer modelo de gestão por resultados que seja definida a visão, os objetivos, as metas e os indicadores. Ademais, é necessário que seja monitorada a execução e avaliados os resultados alcançados, comparando-os com aqueles estabelecidos previamente.

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Analise as informações a seguir:

I. O processo organizacional pode ser chamado de processo administrativo e busca evidenciar como as diversas funções administrativas são desenvolvidas no ambiente das organizações.

II. Segundo Chiavenato, são consideradas como funções administrativas as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Tais funções são uma evolução da Teoria Clássica da Administração, idealizada por Fayol.

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