Mentalidade de risco, na ISO 9001, é a habilidade de identificar fatores que possam levar a desvios em relação aos objetivos dos processos e do próprio Sistema de Gestão de Qualidade, assim como de adotar as medidas cabíveis para prevenir que esses desvios aconteçam.

Diante do exposto, avalie se os princípios da gestão de risco incluem:

I. Estabelecimento do Contexto.

II. Identificação dos Riscos.

III. Análise dos Riscos.

IV. Avaliação dos Riscos.

Estão corretos os itens

Os princípios da gestão de qualidade incluem os seguintes, à exceção de um. Assinale-o.

Os princípios da Gestão Estratégica de Processos não incluem

Julgue os próximos itens, relativos a dado, informação, conhecimento e inteligência.

Informação é a capacidade de compreender, interpretar e aplicar dados de forma estratégica.

Acerca das ferramentas de análise de ambiente e indicadores de desempenho, julgue os itens a seguir.

A análise SWOT deve considerar como insumos os resultados da revisão documental, entrevista com as lideranças e pesquisa com servidores, visando à busca de oportunidades de melhoria, à evidência de pontos fracos e ameaças e à otimização do desempenho.

Acerca das ferramentas de análise de ambiente e indicadores de desempenho, julgue os itens a seguir.

Um indicador de desempenho é uma medida em geral quantitativa dotada de significado social substantivo.