Trata-se de uma ferramenta utilizada na priorização de tarefas e estratégias, muito aplicada em empresas que precisam organizar seus projetos e fluxos de trabalho. Baseia-se em critérios para determinar o que realmente é prioridade, em contextos em que não é possível a coleta de dados e o seu tratamento por meio de técnicas estatísticas. O processo parte dos fatos e evidências para resolver questões complexas, por meio de etapas de análise, identificação e decisão, sendo indicada para uma melhor compreensão dos problemas e os seus impactos na organização. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao nome da ferramenta.

As estruturas organizacionais são delineadas de acordo com os objetivos e as estratégias estabelecidas pela organização, sendo uma ferramenta elementar para garantir minimamente sua eficiência. Em termos operacionais, a estrutura é desdobrada por meio de sua departamentalização, ou seja, pelo agrupamento das atividades e de seus respectivos recursos humanos, a partir de critérios específicos que sirvam aos propósitos da organização. Existem algumas formas para a empresa departamentalizar as suas atividades e, em específico, uma delas indica que as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias, ou seja, terminadas as tarefas, o pessoal é deslocado para outras atividades e/ou departamentos. Estamos nos referindo a:

Trata-se da representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando todas as etapas da operação. Estrutura-se por meio de símbolos convencionais, representando, de forma dinâmica, os processos de trabalho. Um de seus objetivos é facilitar a leitura e o entendimento das atividades realizadas. Estamos nos referindo a um:

A sigla ISO denomina a Organização Internacional de Padronização, cujo objetivo é promover a padronização de produtos e serviços, utilizando normas internacionais para melhoria contínua do processo produtivo. A padronização internacional de processos, produtos, sistemas e serviços é muito importante no contexto do mundo globalizado, pois facilita o comércio internacional, além de promover concorrência mais justa e melhorar a eficiência das organizações em nível global. Existem muitas normas ISO em diferentes áreas e uma delas define os requisitos para um sistema de gestão ambiental eficaz. Além disso, ajuda as organizações a identificar, controlar e reduzir seus impactos ambientais, promovendo a sustentabilidade e a proteção do meio ambiente. Estamos nos referindo a:

A avaliação de desempenho é uma importante etapa do processo de gestão de pessoas e se constitui em uma série de técnicas, cuja finalidade é a obtenção de informações acerca do comportamento profissional do sujeito avaliado durante o seu desempenho no trabalho.

Leia as afirmativas a seguir.

I.   Possibilitar ao avaliado uma visão clara e objetiva de seus méritos e de suas limitações, de modo que possa melhorar seu desempenho.
II.  Comunicar à gestão um melhor conhecimento das possibilidades de dirigir a sua unidade de trabalho, com maior eficiência e eficácia.

III. Colaborar com a gestão, no sentido de detectar processos inadequados.

IV. Contribuir para melhor adequação salarial.

Assinale a alternativa CORRETA.

A cultura organizacional refere-se ao conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, no seu processo de adaptação ao ambiente e no contexto da resolução de problemas. Ela envolve componentes como os seus artefatos, as tecnologias utilizadas, os costumes, a linguagem e os valores de um determinado grupo social. Por sua natural singularidade, é comum que sejam observadas disfunções, ou seja, efeitos que podem prejudicar a capacidade do grupo em encontrar soluções para os problemas cotidianos relativos à convivência interna e também à adaptação ao ambiente.

Assinale a alternativa que NÃO se configura como uma disfunção da cultura organizacional.

Segundo Max Weber, as organizações formais ou burocráticas apresentam três características principais que as distinguem dos grupos informais ou primários.

Assinale a alternativa CORRETA.

As contribuições de Taylor para Ciência da Administração se basearam na necessidade de estudar as organizações, substituindo o empirismo por métodos de análise. Segundo ele, não havia mais espaço para improvisações e, portanto, todas as ações deviam ser devidamente planejadas. Assim, definiu alguns mecanismos ou técnicas importantes para tal observação. Analise as afirmativas a seguir.

I.   Estudo de Tempos e Movimentos.
II.  Padronização de ferramentas e instrumentos.

III. Sistema de pagamento padronizado, independente do desempenho.

IV. Cálculo de custos.


Assinale a alternativa CORRETA.

Assinale a alternativa correta:

São princípios básicos de Henry Ford como divulgador das ideias da Administração Científica, EXCETO: