Em uma repartição pública, um auxiliar administrativo está finalizando a redação de um ofício que será enviado a outro órgão. Para garantir a formalidade e a padronização do documento, ele deve observar corretamente o fecho da correspondência, conforme o Manual de Redação da Presidência da República.
Considerando as normas de redação oficial, assinale a alternativa correta sobre o fecho de correspondências:

Um servidor público está elaborando um ofício destinado a outro órgão da administração federal. Para que o documento esteja em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da República, é necessário observar os atributos essenciais da redação oficial, que garantem a compreensão, o respeito institucional e a objetividade.

Considerando esse contexto, julgue as afirmações a seguir:

I.A clareza exige que as informações sejam apresentadas de forma direta e inteligível, evitando ambiguidades e vocabulário inadequado.
II.A concisão significa eliminar redundâncias, repetições e informações irrelevantes, mantendo o documento o mais objetivo possível.
III.A formalidade permite o uso de expressões coloquiais ou gírias desde que o destinatário seja interno ao órgão.

Está correto o que se afirma em:

A função administrativa municipal inclui a organização dos serviços públicos locais. Dessa forma, o Município pode organizar e prestar, diretamente ou sob concessão, os serviços de:

O planejamento dos serviços operacionais em ambientes públicos envolve definição de rotinas, alocação de recursos e estabelecimento de padrões de qualidade. Sobre os fundamentos e objetivos do planejamento operacional, analise as afirmativas a seguir:

I.O planejamento dos serviços operacionais visa garantir eficiência, economia de recursos e padronização das rotinas, conforme planos de execução previamente definidos e indicadores de desempenho.
II.A execução das tarefas pode ser flexibilizada conforme experiência e preferência individual do funcionário, desde que mantidos os padrões mínimos de qualidade estabelecidos pela gestão.
III.A utilização de checklists e planos de rotina contribui para o controle de qualidade dos serviços prestados, mas pode ser dispensada em ambientes de pequeno porte com equipes reduzidas.

É correto o que se afirma em:

A gestão pública municipal eficiente integra planejamento estratégico, desenvolvimento econômico sustentável e promoção da qualidade de vida da população. Sobre as características que evidenciam a gestão de Timbó e seu modelo de desenvolvimento, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I.Timbó foi reconhecido como Município Turístico pela Embratur e desenvolveu programas estruturantes para o setor, incluindo a criação de associações de artesãos, ampliação da rede hoteleira e diversificação de serviços turísticos.

PORQUE

II.A cidade, privilegiada pela natureza com cenários ímpares, aliada à preservação da arquitetura, ao resgate histórico através da cultura e ao povo hospitaleiro, criou condições favoráveis para o desenvolvimento turístico sustentável integrado aos demais setores econômicos.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Observe a imagem de um organograma hipotético de uma instituição pública:

Com base na estrutura apresentada, assinale a alternativa correta:

No ambiente da administração pública, uma comunicação interpessoal eficaz e a capacidade de resolver conflitos são fundamentais para manter um atendimento de qualidade e a harmonia entre colegas de trabalho. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:

I.Escutar atentamente as pessoas, demonstrando interesse genuíno, contribui para reduzir mal-entendidos e fortalecer relações profissionais.
II.Expressar opiniões de forma clara e respeitosa facilita a tomada de decisões e previne conflitos no ambiente de trabalho.
III.Evitar resolver conflitos ou postergar decisões problemáticas é uma estratégia recomendada para manter a paz no setor.
IV.Utilizar técnicas de mediação e negociação ajuda a solucionar divergências de maneira justa e colaborativa.
V.Manter a calma e o controle emocional em situações tensas favorece o diálogo e reduz a escalada de conflitos.

Está correto o que se afirma em:

Relatórios gerenciais cumprem dupla função: informar (indicadores, séries históricas, metas) e orientar decisões (análise causal, ações corretivas, responsáveis e prazos). Sem isso, não há gestão por resultados. O desenho mínimo de um relatório mensal de desempenho deve conter:

Reuniões eficazes exigem objetivo explícito, pauta priorizada, definição de papéis (condução, relatoria, controle do tempo), quórum e critérios de encerramento. A materialização de deliberações demanda ata com decisões, responsáveis e prazos. À luz desses fundamentos, a conduta correta é:

A literatura administrativa trata a comunicação institucional como um sistema com emissor, mensagem, canal, receptor, feedback e ruídos, em que a clareza, a consistência terminológica e a adequação ao público condicionam tanto a qualidade do atendimento quanto a legitimidade do serviço prestado. Acrescenta-se que, no setor público, a comunicação tem feição impessoal, documentada e orientada a direitos, o que impõe padrões verificáveis de registro, prazo e cortesia. Nessa perspectiva conceitual, a prática mais aderente ao atendimento público de qualidade é: