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Uma agência reguladora está prestes a editar uma norma que
impõe novos requisitos técnicos aos prestadores de serviços de
telecomunicações. Antes da publicação da norma, técnicos da
agência propõem a realização de uma Análise de Impacto
Regulatório (AIR), considerando os custos de implementação, os
efeitos concorrenciais e o benefício para os usuários.
Nesse contexto, a função da AIR é:
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Durante uma auditoria técnica em uma concessionária de
serviços públicos, são identificadas falhas recorrentes no
atendimento aos padrões de qualidade estipulados no contrato.
Diante disso, o poder concedente decide ampliar os instrumentos
de controle.
Nesse contexto, um conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas no controle da qualidade contratual é:
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Um relatório de uma agência reguladora aponta que a aplicação
do regime de regulação por price cap gerou redução real das
tarifas nos primeiros ciclos regulatórios. Contudo, a partir de
determinado período, observou-se queda na qualidade do
serviço prestado e aumento nas falhas.
Considerando esse diagnóstico, a medida técnica apropriada para ajustar o modelo regulatório sem comprometer seus incentivos é:
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Uma agência reguladora busca aperfeiçoar suas práticas de
fiscalização sobre empresas concessionárias, com base em
princípios reconhecidos de boa governança regulatória.
Considerando as diretrizes contemporâneas de fiscalização inteligente e responsiva, a conduta alinhada com uma boa prática de supervisão regulatória é:
Considerando as diretrizes contemporâneas de fiscalização inteligente e responsiva, a conduta alinhada com uma boa prática de supervisão regulatória é:
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O gerenciamento de riscos regulatórios demanda uma
abordagem estruturada e responsiva, sobretudo em cenários de
crise sistêmica como emergências sanitárias, nas quais a
manutenção da estabilidade institucional e da continuidade
regulatória se torna ainda mais desafiadora. Nesses contextos, é
imperativo que as agências reguladoras adotem mecanismos
dinâmicos de governança de riscos, capazes de identificar
ameaças emergentes, avaliar sua criticidade e implementar ações
mitigadoras alinhadas à missão institucional e à proteção do
interesse público.
Considerando essa perspectiva, uma prática compatível com a boa governança regulatória em situações excepcionais é:
Considerando essa perspectiva, uma prática compatível com a boa governança regulatória em situações excepcionais é:
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As boas práticas regulatórias envolvem, entre outros aspectos, a
transparência, a participação social e a avaliação contínua dos
efeitos das normas. Uma dessas práticas é a Avaliação de
Resultado Regulatório (ARR), que contribui para aprimorar o
processo decisório e ajustar as políticas públicas de acordo com
os resultados obtidos.
Em relação à ARR, é correto afirmar que:
Em relação à ARR, é correto afirmar que:
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A regulação pode envolver diferentes estratégias, desde a
intervenção direta do Estado até o incentivo à autorregulação
dos próprios agentes do setor. Em determinadas situações, a
autorregulação pode ser estimulada como forma de aprimorar
práticas de mercado sem a necessidade de imposição estatal
rígida.
Um exemplo de autorregulação é a:
Um exemplo de autorregulação é a:
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão de Politicas Públicas
Um estado criou uma agência reguladora para o setor de
telecomunicações com o intuito de reduzir problemas derivados
da assimetria de informação entre consumidores e operadoras.
Após algum tempo de atuação, notou-se que a agência se
dedicava predominantemente a fiscalizar os grandes operadores,
negligenciando empresas menores e prestadores locais, que
também apresentavam problemas frequentes de qualidade de
serviço e atendimento aos usuários.
Considerando os princípios das boas práticas de fiscalização, é correto afirmar que a agência em questão:
Considerando os princípios das boas práticas de fiscalização, é correto afirmar que a agência em questão:
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Uma agência reguladora estadual, responsável por fiscalizar
concessões de rodovias, editou norma exigindo que todas as
concessionárias implementassem planos de gerenciamento de
risco para monitorar eventos como desastres naturais, acidentes
graves e variações abruptas na demanda. Durante a primeira
rodada de fiscalização, verificou-se que muitas concessionárias
apresentaram relatórios superficiais, com cenários genéricos e
sem planos de resposta claros, alegando que a norma era
excessivamente detalhada e de difícil execução. Em
contrapartida, o corpo técnico da agência defendia que a
padronização e a complexidade dos procedimentos eram
essenciais para garantir previsibilidade e evitar prejuízos futuros
ao Estado e aos usuários, mesmo que com aumento de custos e
burocracia para as empresas. Após consultas públicas e reuniões
com o setor regulado, discutiu-se se o mais adequado seria
flexibilizar algumas exigências para aumentar a adesão ou manter
a rigidez normativa para preservar a integridade do sistema de
gestão de riscos.
Com base nas boas práticas de análise e gerenciamento de risco em contextos regulatórios, é correto afirmar que:
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Durante uma capacitação para servidores públicos, foi
apresentado o papel da Estratégia Nacional de Combate à
Corrupção e à Lavagem de Dinheiro (ENCCLA). Uma das
participantes afirmou que a ENCCLA funciona como uma política
pública executada diretamente por um órgão central do governo
federal.
Com base nos princípios da ENCCLA, a afirmativa da participante está:
Com base nos princípios da ENCCLA, a afirmativa da participante está:
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