Uma Secretaria da Fazenda deseja otimizar a arrecadação de impostos e melhorar a eficiência fiscal. Para isso, é necessário monitorar e analisar indicadores de desempenho e métricas financeiras. O órgão possui os seguintes dados:
- Valor Total Arrecadado: Montante total de impostos arrecadados.
- Taxa de Inadimplência: Percentual de contribuintes que não pagaram impostos no prazo.
- Custo de Arrecadação: Despesas com pessoal, tecnologia e outros recursos para arrecadar impostos.
- Tempo Médio de Processamento de Pagamentos: Tempo médio para processar um pagamento de imposto.
- Número de Notificações de Débito Emitidas: Quantidade de notificações enviadas a contribuintes inadimplentes.
Fornece a melhor visão da eficiência da Secretaria o indicador

A Administração Pública de determinado estado da federação está implementando política de desenvolvimento industrial, pretendendo atrair novas instalações em seu território e, com isso, promover incremento da oferta de empregos e da economia local. No bojo dessa política, desenvolveu programas específicos para alguns setores da indústria, dentre eles, a possibilidade de concessão de linhas de crédito com taxas de juros reduzidas e subvenções financeiras. A iniciativa

Conforme o Plano Diretor de Desenvolvimento Municipal que dispõe sobre as normas, fixa objetivos, além de dar as diretrizes urbanas do município de Anchieta/SC, no que concerne ao Programa de Habitação que será implantado alguns itens referem-se ao mesmo, EXCETO:

Um órgão público estadual decidiu implantar um sistema informatizado para otimizar a rotina de atendimento ao cidadão, visando reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação dos usuários. Para monitorar os resultados dessa iniciativa, a equipe técnica definiu indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução na primeira chamada e índice de satisfação do usuário. Considerando as boas práticas de gestão pública, assinale a alternativa que melhor representa a importância do acompanhamento desses indicadores:

Durante uma reunião comunitária promovida pela prefeitura, moradores de certo bairro relataram a falta de iluminação nas ruas e os constantes atrasos na coleta de lixo. Diante da situação, uma moradora antiga da região sugeriu organizar um abaixo-assinado e protocolá-lo na ouvidoria do município, buscando soluções junto à administração pública.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação exemplifica

Durante uma reunião de rotina em determinada empresa pública de prestação de serviços municipais, a equipe gestora identificou que as ordens de serviço para manutenção de praças e vias públicas estavam sendo concluídas com atraso em relação ao cronograma. Além disso, havia inconsistência na quantidade de materiais utilizados em cada operação, gerando desperdícios e duplicidade de tarefas. O gerente solicitou à equipe de planejamento que acompanhasse indicadores mais precisos para melhorar a eficiência das ações operacionais.

De acordo com os princípios do planejamento operacional, quais seriam os dois indicadores mais adequados para o acompanhamento desse tipo de problema?

Considere hipoteticamente que, no decorrer do atendimento em determinada unidade pública de saúde, certa figura pública bastante conhecida tenha chegado com uma solicitação de atendimento imediato para tratar uma dor intensa. Apesar da urgência alegada, o servidor responsável decidiu seguir rigorosamente a ordem de chegada, encaminhando a pessoa para o final da fila, pois os demais pacientes aguardavam por mais tempo e apresentavam também quadros clínicos relevantes. Alguns colegas questionaram a decisão, sugerindo que a visibilidade da pessoa poderia justificar uma exceção.

Diante dos princípios que regem o processo decisório em organizações públicas, a conduta adotada nesse caso deve ser avaliada como

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa que apresenta corretamente atributos a serem observados em um documento oficial.

Assinale a alternativa que não apresenta um dos princípios e diretrizes a serem observados na gestão dos cargos do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação, disposto na Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005.

O monitoramento das metas na gestão governamental é um processo que busca construir, na análise contínua, o cumprimento dos objetivos previstos nos planos e programas governamentais. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta acerca do monitoramento das metas públicas.