Um modo útil de analisar os movimentos na participação de mercado é fazê-lo em relação a quatro componentes: participação nos clientes, fidelidade dos clientes, seletividade quanto a clientes e seletividade quanto a preços. (KOTLER, Philip, KELLER, Kevin L.. Administração de marketing, 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006, p.118). Com relação a Fidelidade dos Clientes, podemos afirmar:

O sistema de Custeio Baseado em Atividades (ABC) foi desenvolvido para eliminar algumas lacunas de sistemas tradicionais como o Centro de Custos. Um dos pontos que justificariam a utilização do Sistema ABC é:

Os seguintes dados trimestrais representam uma série de tempo da demanda para um produto:

Desejando prever a demanda para o segundo e terceiro trimestre deste ano e supondo que o valor da constante é de 0,2, sabendo-se que a previsão precedente é construída da média para o quarto trimestre do último ano, então podemos afirmar que os valores de PREV1 e PREV2 são, respectivamente:

Sobre a Classificação ABC na Gestão de Estoque, leia com atenção as seguintes assertivas:

I. Os itens classificados como A são aqueles poucos itens que acumulam maior percentual no critério de análise adotado.

II. Os itens classificados como B não são nem bons, nem ruins, ou seja, são tão indiferentes ao critério de análise adotado que precisam ser substituídos.

III. Os itens classificados como C costumam compor uma categoria com quantidade mais numerosa de itens, quando se compara com as outras categorias (A ou B).

IV. A Classificação ABC só considera custos como critério para classificar os itens do estoque.

V. A curva 80-20 foi observada por Pareto no século XIX e costuma ser percebida nos negócios, portanto, muito útil na Classificação ABC.

Assinale a alternativa correta.