Dentre as principais atribuições de um operador de caixa estão:

l. Responsabilizar-se pela abertura e fechamento do caixa.

Il. Fazer o registro correto dos produtos comprados.

lll. Receber o pagamento, operando corretamente as tecnologias de pagamento.

IV. Emitir as notas fiscais.

V. Realizar compra dos produtos, a venda, quando acabarem no estoque.

Fonte disponível em: < O que faz um operador de caixa | Indeed.com Brasil>

De acordo com as atribuições apresentadas, está CORRETO o que se afirma em:

Entende-se que o atendimento ao público nas organizações é essencial para a prestação de serviços, sendo o atendente (servidor) o responsável pela condução adequada desses processos. São fatores essenciais ao atendimento adequado ao público, EXCETO:

Entende-se que o atendimento ao público é fator preponderante nos servidos prestados pelas organizações públicas. Referindo-se ao atendimento ao público, são situações adequadas na prestação do serviço, EXCETO:

Analise as informações a seguir:

I. O recepcionista deverá trabalhar harmoniosamente com colegas de trabalho sem fazer distinção de qualquer espécie.

II. Ao receber no setor um documento, o recepcionista pode realizar o protocolo que pode ser feito através de um carimbo simples com a data e hora do recebimento ou por meio digital.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. Constituem atribuições do (da) recepcionista: controlar a entrada e saída de visitantes e equipamentos e ser responsável pela guarda e controle de chaves.

II. Prestar atendimento telefônico, dar informações ou buscar autorização para a entrada de visitantes constituem atribuições do (da) recepcionista.

III. Receber e interagir com o público externo de forma agradável, solícita e colaborativa para prestação de informações e no encaminhamento ao local desejado constituem atribuições do (da) recepcionista.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. Em relação à eficácia no relacionamento interpessoal, o atendente deve conciliar o padrão de atendimento à flexibilidade.

II. Ter um comportamento receptivo significa ser capaz de receber, de ser solícito, prestativo, objetivando atender a necessidade do outro.

III. A assertividade é uma característica de comportamento receptivo e pode ser entendida como uma competência emocional indicadora de que o indivíduo consegue tomar uma posição clara.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. Uma das noções importantes de Atendimento é a de “Presteza” que é o mesmo que “Cortesia”, ou seja, uma característica do que é rápido para fazer algo.

II. Pode-se entender eficiência como característica de alguém ser competente, produtivo, de conseguir o melhor rendimento mesmo que seja com o máximo de erros, pois o que importa é atingir o objetivo.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. Fluência verbal, boa dicção, postura, concentração, facilidade e gosto em lidar com o público, organização e responsabilidade são características dispensáveis a quem trabalha como recepcionista.

II. O recepcionista trabalha diretamente com o público interno e externo, por isso ter paciência, ser imparcial e saber ouvir são características irrelevantes.

Marque a alternativa CORRETA:

Uma forma adequada de garantir a continuidade da melhoria da qualidade do atendimento aos cidadãos em uma organização pública deve ter como estratégia: