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Foram encontradas 5.094 questões.

3318894 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: URCA
Orgão: Pref. Cedro-CE

Em seu ambiente de trabalho um colega de trabalho chega irritado, com certa hostilidade e aborrecido, se sentindo prejudicado em alguma coisa, você:

 

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3318889 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: URCA
Orgão: Pref. Cedro-CE
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Analise os itens seguintes levando em consideração as características das relações pessoais.

I) Quando uma pessoa conhece seus sentimentos e emoções, ocorre um aumento na produtividade, pois sua atenção é direcionada ao que está fazendo e não a seus sentimentos ou problemas pessoais.

II) Em uma empresa é muito importante desenvolver cursos e atividades que estimulem as relações interpessoais a fim de melhorar a produtividade através da eficácia.

III) Estimulando as Relações Interpessoais todos saem ganhando: a empresa em forma de produtividade e os colaboradores em forma de autoconhecimento, o que agrega valor em sua carreira e em sua relação com a família e a sociedade.

IV) Pessoas focadas produzem menos, se cansam mais e causam menos acidentes.

Quantos itens estão corretos?

 

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3318888 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: URCA
Orgão: Pref. Cedro-CE

Para um bom relacionamento em seu local de trabalho é necessário:

I) Trabalhar em equipe.

II) Manter distância dos demais colegas.

III) Manter relação de cortesia e cooperação.

IV) Evitar fofocas.

São afirmativas verdadeiras:

 

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3318887 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: URCA
Orgão: Pref. Cedro-CE

O uniforme pode servir de transporte para os micróbios. Sobre o uso do uniforme, marque a opção CORRETA:

 

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3318883 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: URCA
Orgão: Pref. Cedro-CE

Depois de lavar as mãos, o ideal é higienizá-las com:

 

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3318852 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: URCA
Orgão: Pref. Cedro-CE
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Acerca da qualidade de Atendimento ao Público, assinale a alternativa CORRETA:

 

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3075634 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CETRO
Orgão: AEB

Sobre a gestão pública no Brasil entre a década de 1960 e o período da nova república, assinale a alternativa incorreta.

 

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2290371 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: EBSERH
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O bom atendimento ao público é capaz de gerar inúmeros benefícios às organizações, podendo ser considerado, em muitos casos, o ponto fundamental para o sucesso de um negócio. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
 

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2290370 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: EBSERH
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Os clientes são stakeholders de fundamental importância para as organizações; por isso, é importante buscar a melhoria no atendimento ao seu público-alvo. Com base no exposto, assinale a alternativa correta acerca da qualidade no atendimento ao público.
 

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1901528 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: EXATUS
Orgão: CEB
Durante a execução do serviço público, os funcionários públicos podem se deparar com situações em que se faça necessário realizar atendimento de cidadãos que se dirijam ao órgão. Suponha a seguinte situação: um cidadão se dirigiu até a Prefeitura para buscar informações sobre autorização para comércio ambulante. O servidor consultou a legislação e informou ao cidadão que a atividade não poderia ser autorizada. Diante desta situação, o cidadão NÃO obteve a resposta desejada e, por esta razão ficou visivelmente alterado, passando a ofender o atendente. Neste caso, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma técnica correta de atendimento ao público:
 

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