Questões do Concurso ANAC - ESAF

593883 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 3
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Analista Administrativo - Área 4
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Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 1
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Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 2
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Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 5
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Estruturalista

A respeito da Teoria Estruturalista das Organizações, analise as afirmativas abaixo, classificando-as em verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.

I. O poder é a habilidade de induzir outras pessoas a conduzir o objetivo de alguém.

II. Os indivíduos que respondem ao poder tendem a se comportar de forma refutável.

III. As organizações muitas vezes têm muitos objetivos contraditórios.

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593882 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 4
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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

A Qualidade evoluiu, essencialmente, até nossos dias, por quatro Eras, nas quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas. São elas:

A

Era da Inspeção; Era do Controle Estatístico da Qualidade; Era da Garantia da Qualidade e Era da Gestão da Qualidade Total.

B

Era da Manufatura; Era da Industrialização; Era da Automação; Era da Gestão da Qualidade.

C

Era dos Custos da Qualidade; Era do Controle Total da Qualidade; Era da Confiabilidade e Era do Zero Defeito.

D

Era de Prevenção; Era de Avaliação; Era das Falhas Internas e Era das Falhas Externas.

E

Era da Uniformidade do Produto; Era das Ferramentas e Técnicas; Era do Controle da Qualidade e Era da Qualidade da Gestão da Qualidade.

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593881 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Técnico Administrativo
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Gestão de PessoasLiderança
Gestão de PessoasMotivação
Gestão Estratégica

Em um estudo pioneiro sobre liderança, White e Lippitt fizeram uma pesquisa em 1939 para verificar o impacto causado por três diferentes estilos de liderança e os climas sociais resultantes. Para esses autores, existem três tipos básicos de liderança: a autocrática, a liberal (laissez-faire) e a democrática. Assinale a única afirmativa referente à liderança democrática.

A

Na programação dos trabalhos, a participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas variadas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem.

B

Na participação do líder, o líder é “pessoal” e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.

C

Na tomada de decisões, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo que é estimulado e assistido pelo líder.

D

Na divisão do trabalho, o líder determina qual a tarefa que cada um deverá executar e qual o seu companheiro de trabalho.

E

Na programação dos trabalhos, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada uma por vez, à medida que se tornam necessárias e de maneira imprevisível para o grupo.

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593880 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 1
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Gestão Estratégica

Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de estratégias é a matriz SWOT (S ─ Strengths, W ─ Weaknesses, O ─ Opportunities e T ─ Threats). Nesse sentido, assinale a opção que está correta.

A

A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias da organização.

B

O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu negócio, isso possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.

C

No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo.

D

A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica.

E

A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas.

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593879 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 1
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional

São características de uma estrutura organizacional orientada para a gestão por processos, exceto:

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593878 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 1
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental

Indique quais os aspectos intangíveis que constituem o Capital Intelectual.

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593877 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 2
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental
Tomada de Decisão

Assinale a opção correta relativa à tomada de decisões.

A

A criação de instrumentos para tornar decisões e rotinas mais realistas, guiando flutuações de mercado, contribui para otimizar indicadores de racionalidade.

B

A organização busca um comportamento racional por meio de ações que contribuam para a consecução de suas metas e seus objetivos.

C

A priorização de premissas para orientação de decisões de stakeholders, otimizando o comportamento individual, implica menor racionalidade de rotinas sistematizadas.

D

A organização busca um dimensionamento comportamental orientado a ações que contribua para a ratificação de suas metas e objetivos.

E

A organização busca um comportamento funcional em metas e objetivos que contribuam para a consecução de suas ações.

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593876 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 2
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Gestão Estratégica
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional

Obtém-se competitividade estratégica quando uma empresa

A

consegue implementar de forma exógena uma estratégia de criação de postos de trabalho.

B

eleva o valor de seus produtos para atender a seus custos operacionais.

C

consegue formular e implantar com sucesso uma estratégia de criação de valor.

D

consegue formular instrumentos de regulação interna idênticos aos de empresas concorrentes.

E

reduz significativamente o valor inerente ao retorno do alcance de seus objetivos e metas.

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593875 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ESAF
Orgão: ANAC

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Analista Administrativo - Área 2
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental

Assinale a opção correta relativa à conversão do conhecimento nas empresas.

A

A internalização é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí, da criação do conhecimento tácito, como modelos mentais ou habilidades técnicas compartilhadas.

B

A internalização é um processo de articulação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.

C

A socialização é um processo decisório participativo e, a partir daí, da criação do conhecimento tácito, como modelos lógicos ou habilidades técnicas autônomas.

D

A externalização é um processo de articulação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.

E

A combinação é um processo de articulação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.