Julgue os itens a seguir, relativos ao ITIL v4.

O ITIL v4 suporta abordagens diferentes de trabalho como ágil, DevOps e Lean.

Design thinking é uma metodologia conhecida por seu foco em entender profundamente as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras por meio de um processo iterativo.

Accountability é a obrigação dos gestores públicos de prestar contas de suas ações e decisões, garantindo transparência e responsabilidade.

No âmbito das compras governamentais, a sustentabilidade das contratações deve ser considerada de forma ampla, incluindo aspectos econômicos, sociais e ambientais. As contratações sustentáveis devem considerar o ciclo de vida do produto ou serviço e buscar soluções inovadoras que minimizem impactos negativos ao meio ambiente e à sociedade.

Será admitido requerimento de mudança do regime de autorização de pesquisa, por iniciativa do interessado, para os regimes de licenciamento e de permissão de lavra garimpeira, assim como dos regimes de licenciamento e de permissão de lavra garimpeira para o de autorização de pesquisa.

A descentralização das compras é prática eficaz para garantir a transparência e a eficiência nos processos de compras governamentais, na medida em que permite que cada órgão do governo realize as próprias aquisições, de forma não centralizada, a fim de assegurar o atendimento eficiente de suas necessidades específicas.

A organização sistêmica da administração pública federal baseia-se em sistemas estruturantes e estruturadores: os primeiros tratam de atividades primárias da administração, enquanto os segundos se concentram no apoio a essas atividades e no suporte administrativo.

De acordo com as práticas do CBOK (Common Body of Knowledge), o gerenciamento de processos de negócio não envolve a avaliação contínua dos processos, uma vez que a eficiência inicial é suficiente para garantir o sucesso a longo prazo.

ECM é uma abordagem sistemática de gerenciamento e organização de conteúdos de organizações, facilitando, de forma eficiente, o acesso, a recuperação e o compartilhamento de informações importantes.

Os sistemas de ticketing não são úteis para a gestão do conhecimento, pois se concentram exclusivamente na resolução de incidentes técnicos e não armazenam informações relevantes para futuras consultas.