A respeito do desenvolvimento e da capacitação de recursos humanos, julgue o item que se segue.

O locus de controle, uma das características da clientela, reflete a opinião dos participantes, chefias e colegas de trabalho a respeito do apoio psicossocial e material fornecido pelo ambiente ao uso eficaz das novas habilidades no trabalho.

Acerca das funções dos órgãos de recursos humanos, julgue o item subsequente.

A gestão de recursos humanos passa por um período de transição, no qual se pode perceber a necessidade de adaptação ao modelo de gestão estratégica. Nesse contexto, uma das funções primordiais dos profissionais de recursos humanos é a de ser um catalisador e facilitador de processos de aprendizagem organizacional e de mudanças.

Julgue o item a seguir, relativo à gestão de conflitos.

A negociação é um processo fundamental e legítimo na gestão de conflitos.

Julgue o item a seguir, relativo à gestão de conflitos.

A gestão eficiente e positiva de conflitos pode servir de fonte de motivação para a busca de mudança adaptativa.

Constituindo-se em ferramenta estratégica, a comunicação organizacional precisa de administração planejada para buscar maior integração no binômio competição- cooperação presente no atual contexto de mercado. E cada ação nesse campo constitui um desafio gerencial, por envolver públicos diferentes e elevado número de interfaces organizacionais. As organizações devem se preparar nesse assunto com especial atenção, assim como o fazem em outras áreas da gestão moderna ou tradicional, pois a comunicação permeia, interfere e influi em todas as demais áreas.

Rogério Morgado. Competitividade através

da administração da comunicação. Internet: <http://www.intermanagers.com.br/archivo>. Acesso em 21/9/2004 (com adaptações).

Tomando o texto acima como referência inicial, e considerando as múltiplas implicações do tema por ele abordado, julgue o item a seguir.

O processo de comunicação organizacional pode encontrar obstáculos à sua eficiência quando uma nova informação entra em choque com modelos já existentes. No indivíduo, pode ocorrer uma discordância entre a ação ou necessidade de agir e seu modelo mental. Essa dificuldade de assimilação pode ser associada ao conceito de dissonância cognitiva.

Constituindo-se em ferramenta estratégica, a comunicação organizacional precisa de administração planejada para buscar maior integração no binômio competição- cooperação presente no atual contexto de mercado. E cada ação nesse campo constitui um desafio gerencial, por envolver públicos diferentes e elevado número de interfaces organizacionais. As organizações devem se preparar nesse assunto com especial atenção, assim como o fazem em outras áreas da gestão moderna ou tradicional, pois a comunicação permeia, interfere e influi em todas as demais áreas.

Rogério Morgado. Competitividade através

da administração da comunicação. Internet: <http://www.intermanagers.com.br/archivo>. Acesso em 21/9/2004 (com adaptações).

Tomando o texto acima como referência inicial, e considerando as múltiplas implicações do tema por ele abordado, julgue o item a seguir.

Os modos de cumprimentar, as regras de polidez, as brincadeiras, as injúrias etc. pertencem à categoria dos rituais. Esses atos de comunicação (celebrações e rituais) podem ser qualificados como relacionais.

Constituindo-se em ferramenta estratégica, a comunicação organizacional precisa de administração planejada para buscar maior integração no binômio competição- cooperação presente no atual contexto de mercado. E cada ação nesse campo constitui um desafio gerencial, por envolver públicos diferentes e elevado número de interfaces organizacionais. As organizações devem se preparar nesse assunto com especial atenção, assim como o fazem em outras áreas da gestão moderna ou tradicional, pois a comunicação permeia, interfere e influi em todas as demais áreas.

Rogério Morgado. Competitividade através

da administração da comunicação. Internet: <http://www.intermanagers.com.br/archivo>. Acesso em 21/9/2004 (com adaptações).

Tomando o texto acima como referência inicial, e considerando as múltiplas implicações do tema por ele abordado, julgue o item a seguir.

Entre as funções da linguagem e intenção comunicativa, a função fática é a mais utilizada no contexto da estratégia organizacional, pois é utilizada para agir sobre o receptor, para tentar modificar a sua atitude ou comportamento

Na década passada começou a tomar forma um modelo estruturado de gestão de pessoas que tem como peculiaridade considerar a participação dos funcionários como sendo essencial para que a empresa implemente sua estratégia e crie vantagem competitiva (Lawler III, 1998: 12). Esse é o chamado Modelo de Gestão por Competências, que é uma tendência apontada na gestão de pessoas para os próximos dez anos e à qual 33 % das empresas participantes da Pesquisa RH2010 já se adaptaram.

Caderno de Pesquisas em Administração. São Paulo, v. 8, n.º 4, out./dez./2001, p.16 (com adaptações).

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue o item subsequente.

A adoção do modelo de gestão por competência promove uma mudança de sentido no sistema de capacitação, antes dirigido pela demanda, para um sistema voltado à oferta.

Na década passada começou a tomar forma um modelo estruturado de gestão de pessoas que tem como peculiaridade considerar a participação dos funcionários como sendo essencial para que a empresa implemente sua estratégia e crie vantagem competitiva (Lawler III, 1998: 12). Esse é o chamado Modelo de Gestão por Competências, que é uma tendência apontada na gestão de pessoas para os próximos dez anos e à qual 33 % das empresas participantes da Pesquisa RH2010 já se adaptaram.

Caderno de Pesquisas em Administração. São Paulo, v. 8, n.º 4, out./dez./2001, p.16 (com adaptações).

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue o item subsequente.

No que se refere às competências humanas, o conceito deriva da tríade denominada CHA (controle, hábitos e antecedentes).

Buscar o poder e utilizá-lo para influenciar os demais não são atividades que devam ser contornadas ou evitadas. De fato, os processos gerenciais e de liderança exigem que o poder seja colocado em seu devido uso — o seu caráter apropriado depende de importantes considerações éticas e políticas e sua impropriedade pode resultar em significativos custos pessoais e organizacionais.

Wagner III e Hollenbeck.

C omportamento organizacional – criando vantagem competitiva. Saraiva, p. 273 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item seguinte, em relação ao poder e às formas de dominação.

Nos últimos anos, a abordagem de delegação de poder, denominada empowerment, tem estado em voga nas soluções de planejamento do trabalho e sugere que a adequação das características das tarefas às pessoas que a executam aumenta o crescimento pessoal e a satisfação no trabalho.