A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

No que se refere à análise comparativa da reengenharia com o TQM, pode-se concluir que a reengenharia busca mudanças radicais enquanto o TQM busca mudanças incrementais; o TQM tenta minimizar variações enquanto a reengenharia localiza fontes de variação para criar mudanças; o risco da reengenharia é menor que o da TQM e a freqüência da mudança na reengenharia, diferentemente da TQM, é contínua e cotidiana.

A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

A reengenharia, como o gerenciamento da qualidade total TQM, por ser implantada top to down não necessita de mudanças significativas de comportamento.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

O JIT é um programa que, por meio do controle estatístico de processo e de gráficos de fluxo, é dirigido para assegurar que as quantidades certas sejam compradas ou produzidas no tempo certo, sem que haja desperdício.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

No desenvolvimento eficaz da qualidade total na produção, o controle do processo tem como objetivos garantir a boa qualidade dos materiais que entram na produção e assegurar que seja liberada apenas uma pequena porcentagem de produtos inaceitáveis. Para que o sistema garanta boa qualidade, deve ser altamente complexo de modo a atender às necessidades do processo de qualidade.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

A gestão de processos de uma organização deve ser avaliada de acordo com alguns critérios, como, por exemplo, verificação de como é feita a análise crítica dos processos de melhoria de serviços/produtos, para introdução de ações corretivas, e a análise de como o processo é implementado de forma que as características definidas para o produto sejam asseguradas e entendidas por todas as unidades envolvidas da organização.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

No modelo de gestão da qualidade no processo, há sempre uma forma de fazer melhor o que é feito hoje. Nesse modelo de gestão, o desenvolvimento de uma atividade de produção pode ser considerada normal se gerar lucro, mesmo que isso implique algum desperdício. Pode-se dizer que toda atividade que não agrega valor ao processo ou ao produto é um desperdício e nem toda ação desenvolvida no processo produtivo deve ter, como reflexo básico, o aumento da satisfação do cliente.

O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

A estratégia básica da gestão da qualidade no processo é a da busca da melhor organização possível do processo, por meio da eliminação de perdas, da eliminação das causas das perdas e da otimização do processo.

Julgue o item abaixo, referente ao gerenciamento da qualidade nas organizações.

O processo de melhoria da qualidade de uma organização, assim como a reengenharia, não tende a ser participativo, preocupando-se principalmente em implantar técnicas e procedimentos que possam resultar em ganhos para a organização.

Julgue o item abaixo, referente ao gerenciamento da qualidade nas organizações.

No sentido de se avaliar um processo de qualidade de uma organização, podem ser utilizados os critérios de planejamento estratégico, do foco no cliente, da informação e da análise, da gestão de pessoas e da gestão de processos.

Julgue o item abaixo, referente ao gerenciamento da qualidade nas organizações.

A implantação da qualidade em uma organização é sempre um projeto de curto prazo que depende quase que exclusivamente da alta direção e das técnicas e ferramentas a serem utilizadas para atingir um alto nível de qualidade nos processos organizacionais.