O desenvolvimento de bons hábitos, na administração do tempo, não muda a tarefa que tem de ser executada, mas com certeza muda a percepção e as atitudes do profissional.

Para substituir hábitos antigos por novos, é necessário, EXCETO

Atualmente dispomos de equipamentos de telefonia com tecnologias que ajudam o profissional de secretariado a otimizar seu tempo e o dos executivos.

A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.

COLUNA I

1. Chamada em espera

2. Indicativo de chamada

3. Retorno de chamada

4. Videoconferência

5. Detector de chamada

COLUNA II

( ) permite ver o número que está ligando para o seu número.

( ) permite saber quando o número chamado está disponível.

( ) permite a conexão de mais de dois usuários ao mesmo tempo.

( ) permite saber quando outra ligação está no seu número.

( ) indica número adicional com toque diferente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

Deixar de conhecer os códigos que regem cada grupo ou desrespeitá-los é a forma mais eficaz para o fracasso profissional. Portanto, o que vai diferenciar o profissional é a elegância em transitar em qualquer ambiente e nas diversas situações sociais e empresariais. A esse respeito, assinale a afirmativa CORRETA.

Muitos são os saberes essenciais que constituem o sucesso do profissional de secretariado.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação entre as funções básicas desse profissional e ações a elas referentes.

COLUNA I

1. Rotina diária

2. Uso da comunicação

3. Gerenciamento do tempo

4. Relacionamento interpessoal

5. Supervisão de diversas áreas

COLUNA II

( ) orientação da telefonia, do despacho e manuseio de correspondência, do serviço de protocolo e recepção.

( ) utilização de técnicas que possibilitem uma rotina de trabalho voltada a assuntos realmente relevantes.

( ) aplicação das técnicas de secretariado, planejamento, organização e controle de agenda, arquivo, follow-up, reuniões, viagens.

( ) uso dos diversos meios disponíveis, inclusive em outros idiomas.

( ) criação de condições para ambiente de harmonia minimizando conflitos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

A avalanche gerada na produção de informações leva as empresas a implantar um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED).

São razões para a implantação do GED, EXCETO

Segundo Chiavenato (1999), desenvolvimento é um conjunto de experiências organizadas de aprendizagem, intencionais e propositais, proporcionadas pela organização dentro de um específico período de tempo.

Com relação aos tipos e métodos de desenvolvimento de pessoal, analise as seguintes alternativas.

I. Participação em cursos e seminários externos

II. Treinamento na tarefa

III. Sistema de tutoria

IV. Jogos de empresa

A análise permite concluir que estão CORRETAS

Considerando que as síndromes são um conjunto de sintomas que se agrupam de forma recorrente, numere a COLUNA II de acordo com COLUNA I relacionando os sintomas apresentados às respectivas síndromes.

COLUNA I

1. Alcoolismo

2. Ansiedade

3. Depressão

4. Esquizofrenia

COLUNA II

( ) presença de humor triste e desânimo podendo aparecer sintomas de delírios ou alucinações nas formas mais graves bem como alterações psicomotoras.

( ) presença de alucinações auditivas, percepção delirante, pensamento desorganizado e comportamento bizarro.

( ) rebaixamento do nível de consciência, delirium tremens, ilusões e alucinações visuais, alterações cognitivas, empobrecimento do repertório, negação.

( ) insônia, dificuldade em relaxar, angústia constante, presença de sintomas ansiosos excessivos, na maior parte do dia, por pelo menos seis meses.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

De acordo com Dalgalarrondo (2000), a presença de sintomas como sentimento de tédio, de aborrecimento crônico, irritabilidade aumentada a ruídos, pessoas, vozes etc., choro fácil e/ou frequente pode levar a um diagnóstico de

Com relação aos recursos e instrumentos na investigação das relações saúde-trabalho de acordo com o manual de procedimentos para os serviços de saúde do Ministério da Saúde, assinale a alternativa INCORRETA.

De acordo com o Ministério da Saúde, há uma relação causal entre determinados agravos à saúde e as doenças profissionais, na qual o trabalho ou as condições em que ele é realizado constituem causa direta.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando a classificação de doenças (Schilling I) com a sua relação com o trabalho.

COLUNA I

1. Trabalho como causa necessária.

2. Trabalho como fator contributivo, mas não necessário.

3. Trabalho como provocador de um distúrbio latente ou agravador de doença já estabelecida.

COLUNA II

( ) Doença coronariana, doenças do aparelho locomotor, câncer, varizes dos membros inferiores.

( ) Bronquite crônica, dermatite de contato alérgica, asma, doenças mentais.

( ) Intoxicação por chumbo, silicose, doenças profissionais legalmente reconhecidas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.