A expressão "linha de frente", refere-se aos:

A qualidade no atendimento que é dispensado às pessoas dentro das organizações pode tornar-se uma aliada na busca por melhores resultados, considerando as pessoas como ativo que agrega valor às atividades e aos processos produtivos desenvolvidos nas organizações. Analise as alternativas abaixo e indique aquela que apresenta APENAS características necessárias a um bom atendimento ao público.

Antônio integra o quadro de colaboradores de uma repartição pública no município de Jaboatão dos Guararapes e sempre procura oferecer a todos um atendimento rápido e cordial. Entretanto, a intensa atividade em seu setor parece ser incompatível com eventuais necessidades especiais de contribuintes em atendimento. Recentemente, João observou que alguns cidadãos que apresentaram algum tipo de necessidade específica foram tratados da mesma forma que todos os outros por parte dos demais colaboradores, ou lhes foi sugerido que procurassem atendimento em outro horário.

Com base nas informações apresentadas, pode-se afirmar que:

Equipe e grupo de trabalho não são a mesma coisa. Embora toda equipe seja um grupo, nem todo grupo consegue se tornar uma equipe. Assim, uma equipe de trabalho caracteriza-se por apresentar:

I - Individualismo e competitividade;

II - Metas de desempenho compartilhadas;

III - Sinergia positiva;

IV - Partilha de informações, mas não de trabalho;

Estão corretos os itens:

O registro dos fatos contábeis, nos livros Diário e Razão, efetuados de acordo com o método das partidas dobradas, em ordem cronológica e obedecendo a determinada técnica, chama-se:

Suspendem a exigibilidade do crédito tributário:

I. moratória;

II. o depósito do seu montante integral;

III. a situação líquida positiva.

É correto afirmar que:

O sujeito ativo:

Julgue as afirmativas a seguir:

I. É contribuinte a pessoa física ou jurídica que, mesmo sem habitualidade, importe mercadorias do exterior.

II. Pessoa física que importe mercadorias do exterior para consumo não se enquadra na definição de contribuinte.

III. É contribuinte a pessoa jurídica que, mesmo sem habitualidade, adquira energia elétrica oriunda de outro Estado, quando não destinada à comercialização ou à industrialização.

É correto afirmar que:

Assinale a única frase em que as palavras destacadas foram corretamente grafadas.