O benchmarking configura-se como uma ferramenta essencial de aprendizado organizacional e melhoria contínua, caracterizado pela análise comparativa estruturada entre uma organização e as melhores práticas de outras entidades, sejam elas concorrentes diretas, líderes de mercado em outros setores ou mesmo unidades internas. Acerca das distintas modalidades e propósitos do benchmarking, analise as sentenças a seguir:

I- O benchmarking funcional envolve a comparação de processos específicos (como logística, atendimento ao cliente ou gestão de RH) entre organizações que operam em setores de atuação distintos, buscando identificar as melhores práticas independentemente do segmento de mercado.

II- O benchmarking interno consiste na análise comparativa de desempenho e métodos de trabalho entre diferentes departamentos, unidades ou equipes de uma mesma organização, visando disseminar boas práticas e otimizar processos interdepartamentais.

III- O benchmarking competitivo é especificamente direcionado à comparação com organizações que disputam o mesmo mercado-alvo e oferecem produtos ou serviços similares, com o intuito de analisar o posicionamento estratégico e tático dos concorrentes diretos.

IV- O benchmarking estratégico tem como principal finalidade a replicação exata dos modelos operacionais e das decisões táticas de empresas consideradas líderes ou inovadoras em seus respectivos segmentos, visando uma cópia literal para ganhos de eficiência.

Assinale a alternativa CORRETA.

Examine o contexto a seguir, com base na análise de Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT):
Uma startup de tecnologia educacional (EdTech), especializada em plataformas de aprendizagem adaptativa baseadas em Inteligência Artificial para o ensino médio, enfrenta um cenário complexo. No mercado, observa-se uma crescente demanda por soluções de ensino híbrido e personalizado, impulsionada por mudanças educacionais pós-pandemia. Contudo, há um aumento significativo na regulamentação governamental sobre privacidade de dados de estudantes e uma intensificação da concorrência com grandes players multinacionais que estão entrando no mercado local. Ao delimitar essa percepção, sua equipe de desenvolvimento é altamente qualificada e inovadora, porém, a estrutura de capitalização inicial é limitada, gerando desafios para escalar rapidamente.
Com base nessa descrição multifacetada, assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE a classificação dos elementos identificados na análise SWOT.

Na obra Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade (2021), Philip Kotler argumenta que, diante da saturação de informação, do ceticismo do consumidor e da hiperconectividade, as marcas precisam se adaptar a um novo modelo comunicacional, que conecte tecnologia, propósito e personalização. Nesse contexto, as mídias sociais passam a cumprir um papel que vai além da simples divulgação de produtos. Com base nos conceitos de Kotler sobre o comportamento digital contemporâneo e as estratégias de comunicação nas redes sociais, assinale a alternativa CORRETA.

No cenário da cultura digital contemporânea, somente a presença online já não é suficiente para alcançar objetivos comunicacionais. A complexidade do ecossistema digital, com suas múltiplas plataformas, exige um entendimento aprofundado das lógicas intrínsecas de cada canal, suas linguagens específicas, os perfis de público que os habitam e os modos de consumo de conteúdo que prevalecem. Para Mark Deuze (2006), o jornalista online tem que fazer escolhas relativamente ao(s) formato(s) adequado(s) para contar uma determinada história (multimédia), tem que pesar as melhores opções para o público responder, interagir ou até configurar certas histórias (interactividade), e pensar em maneiras de ligar o artigo a outros artigos, arquivos, recursos, etc., através de hiperligações (hipertexto).

Diante desse panorama que perpassa o consumo de conteúdo para além do jornalístico online, assinale a alternativa que expressa o princípio mais fundamental para o planejamento de conteúdo em mídias sociais.

A comunicação digital contemporânea é intrinsecamente moldada por algoritmos, que atuam como “curadores invisíveis”. Esses sistemas não apenas filtram e priorizam o acesso à informação, mas também redefinem padrões de interação social e consumo cultural. Em um cenário em que 98% das empresas coletam dados de seus consumidores, mas muitas não sabem usá-los corretamente, conforme apontado em reportagem da Carta Capital, a compreensão da lógica algorítmica torna-se um imperativo estratégico para qualquer ator social ou econômico. Nesse sentido, sobre as implicações e as exigências que essa dinâmica impõe à produção e gestão de conteúdo, é CORRETO afirmar que:

Em comunicação, destacam-se duas grandes correntes de pensamento, cada uma com uma visão particular sobre o poder da mídia e o papel do público: o modelo de codificação/decodificação de Stuart Hall e a Teoria Crítica da Escola de Frankfurt. Considerando as premissas desses pensadores, analise as sentenças a seguir:

I- O modelo de codificação/decodificação de Hall propõe que as três posições possíveis de leitura da mensagem pelo receptor são: dominante, negociada e oposicionista.

II- Para Stuart Hall, a mensagem midiática é uma entidade fixa e universalmente interpretada, garantindo uma recepção homogênea pela audiência.

III- Na perspectiva da Escola de Frankfurt, a Indústria Cultural é um instrumento de emancipação, promovendo o pensamento autônomo e a diversidade cultural.

IV- Segundo Adorno e Horkheimer, a padronização cultural imposta pela Indústria Cultural contribui para a alienação e a supressão do pensamento crítico dos indivíduos.


É CORRETO afirmar que:

No período entre guerras (1918-1939), marcado por profundas transformações políticas, sociais e tecnológicas, o campo da comunicação também foi impactado diretamente. A ascensão de regimes totalitários, como o nazismo na Alemanha e a eficácia de suas campanhas propagandísticas, levaram estudiosos a conceber um modelo que pressupunha uma influência direta, imediata e uniforme dos meios de comunicação sobre uma audiência homogênea, passiva e facilmente manipulável. Teóricos como Harold Lasswell e Walter Lippmann contribuíram para a consolidação desse modelo ao observar a aparente capacidade da propaganda em moldar a opinião pública em larga escala.
Essa perspectiva, que viria a ser amplamente revisitada e criticada por modelos posteriores que passaram a reconhecer a agência do receptor e a complexidade dos processos de significação, é classicamente denominada:

O paradigma lasswelliano, modelo proposto por Harold Lasswell em 1948, sintetizado na célebre fórmula "Quem diz o quê, em que canal, para quem, com que efeito?", representa um marco fundacional para os estudos da comunicação. Essa abordagem está intrinsecamente ligada a uma tradição teórica predominante no século XX e, consequentemente, alinha-se a um tipo específico de análise.
Considerando o contexto intelectual da época e as premissas subjacentes ao modelo de Lasswell, assinale a alternativa que identifica CORRETAMENTE a teoria à qual essa proposta se integra, assim como o tipo de análise a ela predominantemente associado.

A Lei n.º 12.527/2011 institui diretrizes fundamentais para o acesso à informação no Brasil, promovendo a transparência como princípio estruturante da gestão pública. Ao mesmo tempo, define os limites legais do acesso, incluindo informações classificadas como sigilosas e pessoais. Considerando os dispositivos legais da LAI e seus princípios, assinale a alternativa INCORRETA.