A respeito do trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

I No comportamento receptivo, as pessoas tendem a se defender inconscientemente da ansiedade que sentem em uma situação perturbadora por meio de processos inconscientes, se iludindo ou alterando os fatos reais, de modo a preservar a sua autoimagem.

II No comportamento receptivo, a pessoa tende a perceber e a aceitar possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita de forma prematura.

III Em uma equipe, sua principal característica é a de que seus membros têm como prioridade atingir as metas da equipe.

Assinale a alternativa correta.

A respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.

I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.

II A manutenção do padrão de qualidade ao longo do tempo leva à conquista da confiabilidade.

III As empresas buscam reduzir os custos dos produtos, de modo a aumentar os lucros, mas não podem perder de vista a qualidade e a satisfação dos clientes.

Assinale a alternativa correta.

Segundo o Código de Processo Civil, nos mandados de segurança decididos em única instância pelos tribunais regionais federais ou pelos tribunais de justiça dos estados e do Distrito Federal e territórios, quando denegatória a decisão, esta será recorrível mediante

No que concerne ao Código de Processo Civil, quem, não sendo parte no processo, sofrer constrição ou ameaça de constrição sobre bens que possua ou sobre os quais tenha direito incompatível com o ato constritivo, poderá requerer seu desfazimento ou sua inibição por meio de

Considerando o Código de Processo Civil, pendendo causa entre duas ou mais pessoas, o terceiro juridicamente interessado em que a sentença seja favorável a uma delas poderá intervir no processo por meio de

A respeito da redação oficial de documentos oficiais, analise as situações a seguir.

I A secretaria X necessita realizar uma comunicação oficial à secretaria Y, de mesmo nível hierárquico.

II O ministério A necessita realizar uma comunicação oficial ao ministério B.

III A secretaria X necessita realizar uma comunicação oficial à diretoria Z, imediatamente subordinada a ela.

Em cada uma das situações, deverão ser utilizados como expediente, respectivamente, o

Conforme o Código de Processo Civil, para postular em juízo, é necessário ter

De acordo com o Código de Processo Civil, assinale a alternativa correta, a respeito da aplicação das normas processuais.

O elemento da comunicação que descreve o suporte físico por meio do qual passa a mensagem é denominado

Com base no Código Civil, quando, na mesma obrigação, concorre mais de um credor, ou mais de um devedor, cada um com direito, ou obrigado, à dívida toda, tem-se uma obrigação