Para ajudar no atendimento ao cliente em uma empresa, o auxiliar de serviços gerais deve ter noções de, exceto:

Benchmarking é uma das muitas ferramentas utilizadas pelo controle de qualidade de uma empresa. Seu processo consiste em:

I. Avaliação de produtos da própria empresa perante os líderes no mercado em que ela atua.

II. Avaliação de vários aspectos, tais como retorno do investimento, indicadores de produtividade, custos.

III. Aproveitar técnicas, gestões, rotinas e procedimentos utilizados pela concorrência que possam ser adaptados, a empresa que o executa.

Está correto o que se afirma em:

Assinale a alternativa que não identifica uma das áreas de ação da gestão organizacional.

Assinale a opção correta a respeito do Conselho Federal de Psicologia, de acordo com o disposto na Lei nº 5.766, de 20 de dezembro de 1971.

Segundo o Estatuto do Idoso, aprovado em setembro de 2003, podemos afirmar que:

I. o idoso tem atendimento preferencial no Sistema Único de Saúde.

II. a distribuição de remédios aos idosos, principalmente os de uso continuado, deve ser gratuita, assim como a distribuição de próteses e órteses.

III. os maiores de 60 anos têm direito ao transporte coletivo público gratuito.

Está correto o que se afirma em:

O Capítulo VI da Lei nº 5.766, de 20 de dezembro de 1971, dispõe sobre a constituição e normas acerca das Assembleias dos Delegados Regionais. De acordo com os dispositivos relacionados neste Capítulo, assinale a afirmativa incorreta.

Os dirigentes de uma instituição pública são, em geral, eleitos ou nomeados pelos já eleitos. Portanto, são eleitos:

De acordo com o disposto na Resolução nº 001, de 22 de março de 1999, do Conselho Federal de Psicologia, assinale a afirmativa correta.

Um Banco de Dados é um conjunto de informações integradas, visto que guardam relação uma com as outras referentes a determinada entidade, negócios, atividades. É de importância fundamental para as entidades, pois constitui um sistema de informações utilizado tanto como ferramenta gerencial (sistema de informações gerenciais) como operacional (sistema de informações operacionais). Quando uma entidade informatiza todas as suas atividades ela pode ficar vulnerável devido à concentração das informações, de tal maneira que, se estas ficarem indisponíveis, a entidade poderá ficar inviabilizada. Para que isso não aconteça existem ferramentas: Plano de Segurança - medidas previstas e adotadas para redução dos riscos e causas dos desastres e Plano de Contingência - medidas e ações pré-definidas com o objetivo de assegurar o prosseguimento das atividades essenciais da entidade na eventualidade da ocorrência de situações de emergência que interrompam ou tornem indisponíveis os recursos necessários para execução dessas atividades. Uma das medidas de segurança adotadas pelas melhores entidades é guardar cópias de suas informações espalhadas por vários computadores com sistemas de prevenção contra falta de luz, comunicação, vírus ou problemas técnicos.

Aponte, entre as opções apresentadas, qual a denominação dada a essa medida de segurança.

Após analisar os grafos abaixo, exibindo três formas de conexão, assinale a alternativa que exibe o grafo ou os grafos que representam corretamente as formas de conexão de uma rede social?