Há duas características importantes nos grupos, sobretudo se forem grupos de trabalho. Estas duas características referem-se: 1) ao grau em que os membros do grupo desejam permanecer no grupo e 2) à durabilidade do comprometimento dos membros com o grupo e suas metas. Dentre os atributos básicos de grupo citados por Bowditch e Buono o que define estas características:

Com todas as mudanças e transformações que vêm ocorrendo no mundo, os papéis assumidos pelos profissionais de RH são múltiplos. Segundo Chiavenato são quatro os papéis que os profissionais de ARH devem desempenhar na administração:

A medida da extensão em que as expectativas das pessoas a respeito do próprio trabalho em uma organização estão sendo atendidas é denominada por Bowditch e Buono de:

O estudo das questões relativas às relações de trabalho e ao trabalhador através das categorias de análise da Consciência,Atividade e Identidade, é o objeto:

Meyer, citada por Bergamini, aponta que “todo empregado assume o posto de trabalho motivado, mas este entusiasmo pode ser apagado por seu superior”. Para a autora, este caminho de desmotivação ocorreemseis fases. São elas:

Grande parte dos estudos acerca do assédio moral no trabalho tem apontado para a existência de basicamente três modalidades distintas as quais englobam todos os protagonistas que interagem no interior de um contexto de produção. Tais modalidades são denominadas por assédio moral:

Ferreira e Mendes propuseram a expressão “estratégias de mediação individuais coletivas” para fazer referência aos modos de pensar, sentir e agir adotadas por trabalhadores em vista de confrontar, superar e/ou transformar as adversidades do contexto de produção que lhes podem gerar sofrimento e, assim, comprometer sua integridade física, psicológica e social. Estas estratégias se subdividem em três modalidades:

Para Hitt, Miller e Collela, conflito é o processo no qual uma das partes percebe que seus interesses estão sendo contrapostos ou negativamente afetados por uma outra parte. Os autores consideram importantes três tipos de conflito que são denominados por conflitos de:

Em 2000, a United Airlines entrou em crise financeira causada por uma operação padrão de seus pilotos como resposta ao grande desagrado deles por não concordar com uma mudança organizacional proposta pela alta direção da empresa. Essas mudanças ocorreriam se fosse concretizada a compra da US Airwais pela United. Sindicatos dos pilotos, dos mecânicos e dos atendentes de vôo estavam em litígio com a empresa e entre eles próprios. Como decorrência da tragédia ocorrida em onze de setembro de 2001, a empresa sofreu o maior prejuízo da história da aviação, piorando a sua crise financeira. Quatro executivos-chefe passaram pelo comando da empresa, que no final de 2002, solicitou um empréstimo de quase dois bilhões de dólares para cobrir seus débitos. A empresa somente receberia o valor se fizesse drásticas reduções de custos, principalmente salariais. As negociações com os sindicatos não lograram êxito e a empresa decretou falência. Em decorrência, o sindicato de pilotos concordou com uma redução salarial de 29% e dos atendentes 9%, mas diante da recusa do sindicato dos mecânicos em negociar, a Corte Federal de Falências o obrigou a acatar redução de 14%. A situação piorou com a proposta de extinção dos Planos de Aposentadoria e Pensões feita pela United aos sindicatos. Em 2005, a empresa continuava peticionando à Corte Federal a reestruturação de falência. Com base no modelo de maneiras pelas quais o conflito pode ter fim, apresentado por Hitt, Miller e Collela, as satisfações dos desejos das partes envolvidas no conflito foram do tipo:

As quatro fases que configuram o assédio moral no trabalho propostas por Leymann e correntemente adotadas são: