Durante a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em um estaleiro responsável pela construção de embarcações complexas, a alta direção decide adotar as seguintes práticas:

1. Levantamento sistemático dos requisitos explícitos e implícitos dos armadores contratantes; .
2. Monitoramento contínuo da satisfação do cliente ao longo das fases do projeto e da construção; .
3. Análise de requisitos de órgãos reguladores, sociedades classificadoras e demais partes interessadas relevantes; .
4. Utilização dessas informações como base para definição de requisitos técnicos, critérios de aceitação e melhorias no processo produtivo.

Sob os princípios da ISO 9001, o conjunto dessas decisões evidencia a aplicação predominante do princípio da gestão da qualidade denominado:

Uma empresa de manufatura de equipamentos elétricos realizou um levantamento completo dos custos relacionados à qualidade no último ano. Os dados incluem:

1. Custos com retrabalho, sucata e reprocessamento.
2. Custos com devoluções de clientes, garantias e compensações comerciais.
3. Custos com treinamento de equipe, revisão de projetos e auditorias preventivas.
4. Custos com manutenção de equipamentos de medição e inspeção periódica.

A direção deseja identificar quais despesas representam perdas financeiras diretas por falhas em produtos e serviços, de modo a priorizar ações de melhoria e a reduzir impacto em rentabilidade e percepção do cliente. Com base no conceito de custos da não qualidade, para uma decisão estratégica fundamentada, a classificação dos tipos de custos e sua relação com falhas internas e externas apontam que:

Uma indústria de componentes mecânicos apresenta o seguinte cenário:

1. As etapas de produção são realizadas em diferentes setores, com múltiplas decisões e aprovações intermediárias;
2. Há registro de retrabalho em determinadas fases, atrasos acumulados e falhas de comunicação entre setores;
3. Algumas etapas críticas são interdependentes e podem gerar efeito dominó sobre outras atividades;
4. Existe documentação parcial das atividades, mas não está clara a sequência de tarefas nem os responsáveis por cada decisão.

O método mais indicado para que o gerente de melhoria de processos identifique o mapeamento completo do processo, incluindo decisões, interdependências e pontos críticos de controle, de modo a propor melhorias e reduzir falhas, é:

No planejamento do cronograma de um projeto de grande porte, como a construção de uma base naval, o gerente de projetos decidiu empregar a Técnica de Avaliação e Revisão de Programas (PERT), para tratar as incertezas associadas às durações das atividades do caminho crítico. Para uma atividade crítica específica, foram estimadas as seguintes durações:

1. Duração otimista: 10 dias
2. Duração mais provável: 16 dias
3. Duração pessimista: 22 dias

Considerando os procedimentos do método PERT, a duração esperada da atividade e o desvio-padrão associado a serem utilizados nas análises probabilísticas do prazo do projeto, consistem, respectivamente, em

Nos sistemas de posicionamento dinâmico (DP) empregados em embarcações de apoio offshore, a manutenção simultânea da posição e da orientação da proa é realizada por meio da atuação coordenada de propulsores e de lemes, mesmo sob a influência de perturbações ambientais variáveis, como vento, corrente e ondas. Para atingir esse objetivo, o sistema de controle utiliza um modelo matemático do navio e de seus atuadores, considerando restrições físicas e operacionais, de modo a determinar, de forma otimizada, as forças e os momentos a serem aplicados. Diante do exposto, e com base nos princípios dos sistemas de controle modernos aplicados ao DP, pode-se afirmar que a estratégia de controle compatível com esse modo de operação é o controle:

Nos sistemas elétricos de bordo, os transformadores desempenham papel essencial na alimentação de cargas auxiliares, na conversão de níveis de tensão e no isolamento funcional entre circuitos. Como operam em regime contínuo e estão sujeitos a restrições de espaço e eficiência, seu projeto busca reduzir ao máximo as perdas internas. Considerando o funcionamento dos transformadores empregados em embarcações, a principal finalidade do uso de núcleo laminado de aço silício consiste em:

Um projeto de instalação de um novo sistema de radar, em um navio aeródrono, encontra-se em fase de elaboração da Estrutura Analítica do Projeto (EAP). O objetivo prioritário da criação da EAP é:

O trecho “'There’s an old saying: ‘Garbage in, garbage out,’” says Elissa Malespina'" (4º parágrafo) encontra-se no direct speech. Ao transpô-lo para o indirect speech, tem-se como resultado a seguinte estrutura:

As percentagens de álcool nos combustíveis X e Y são, respectivamente, 24,5% e 27%. A percentagem de álcool de uma mistura contendo 8,4 litros do combustível X e 12,6 litros do combustível Y é:

Um engenheiro de qualidade está analisando um processo de pintura de superfícies metálicas em navios, no qual a espessura da camada de tinta é uma característica crítica. Ele decide utilizar um gráfico de controle X-barra e R. Após coletar 20 subgrupos de 5 amostras cada, ele calcula os limites de controle e observa que o gráfico R (amplitude) está sob controle, mas o gráfico X-barra (média) apresenta um ponto fora do Limite Superior de Controle (LSC). Nesse caso, a implicação mais provável dessa situação e a ação recomendada são, respectivamente: