A qualidade total engloba uma série de princípios idealizados por Deming. A qualidade total pode ser certificada. No Brasil, isto acontece por meio das normas ISO. Com relação à gestão da qualidade total considere as afirmativas abaixo:

(I) Qualidade total tem a filosofia de gestão baseada na satisfação dos diversos públicos envolvidos com a empresa.

(II) A melhoria dos processos deve ser contínua.

(III) As pessoas devem ser capacitadas para o trabalho.

(IV) Os controles de qualidade são realizados somente ao final de cada processo.

(V) São aplicadas técnicas estatísticas para o controle da qualidade.

A alternativa CORRETA é:

Todas as frases abaixo foram corretamente transcritas – nos parênteses – no futuro do subjuntivo, EXCETO uma. Assinale-a:

Leia o texto abaixo e responda à questão.

Se os pais nunca contaram para seus filhos os seus mais importantes sonhos, e também nunca ouviram deles as suas maiores alegrias e suas decepções mais marcantes, eles formarão um grupo de estranhos e não uma família. Não há mágica para construir uma relação saudável. O diálogo é insubstituível.

(CURY, Augusto Jorge. Pais brilhantes, Professores fascinantes. Rio de Janeiro: Sextante, 2003, p 73)

Considerando o uso do verbo haver em: “Não há mágica para construir uma relação saudável”, assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as frases abaixo:

1. Não mentiras entre pais e filhos.

2. Sempre decepções nas relações familiares.

3. de existir ainda grandes revoluções pacíficas nos lares brasileiros.

4. desencontros naquela família.

Na redação de textos oficiais, o uso do pronome segue regras específicas. Considerando essa afirmação, assinale a alternativa CORRETA nas frases abaixo, extraídas de ofícios e memorandos.

“Contrato administrativo é o ajuste firmado entre a Administração Pública e um particular, regulado basicamente pelo direito público, e tendo por objeto uma atividade que, de alguma forma, traduza interesse público” (CARVALHO FILHO, José dos S. Manual de direito administrativo. Rio de Janeiro: Lúmen Júris, 22ª ed., 2009, p.169). Com relação ao contrato administrativo é INCORRETO afirmar que:

Observe o trecho extraído do texto e sobre ele responda à questão formulada.

“Amor e conhecimento, até o ponto em que são possíveis, conduzem para o alto, rumo ao céu. Mas a piedade sempre me trazia de volta à terra.”

Assinale a alternativa VERDADEIRA: considerando a estrutura do período, é correto afirmar que o trecho acima é:

Dentro do processo administrativo, a função organizar compreende diversos aspectos relacionados à divisão do trabalho. Sobre a função organizar avalie as proposições a seguir:

(I) Após análise do objetivo a realizar e a divisão do trabalho, a definição de responsabilidades é outro componente da função organizar.

(II) A organização por projetos serve para lidar com atividades contínuas, como produção e fornecimento de bens e serviços.

(III) A atribuição da autoridade implica dois conceitos fundamentais do processo de organizar: hierarquia e amplitude de controle.

(IV) Todas as decisões sobre divisão do trabalho, responsabilidades e autoridade resumem-se na estrutura organizacional.

(V) Na estrutura organizacional, a organização territorial, a organização por produto e a organização por cliente são derivadas da estrutura funcional.

A alternativa CORRETA é:

Assinale a alternativa que apresenta ERRO de concordância verbal.

A Constituição de 1988, no tocante ao planejamento na administração pública, teve a preocupação de institucionalizar a integração entre os processos de planejamento e orçamento ao tornar compulsória a elaboração dos três instrumentos básicos para esse fim, a saber: Plano Plurianual (PPA); Orçamento Anual; e Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO). Na elaboração do planejamento e orçamento na administração pública, considere as afirmativas.

(I) O PPA tem a função de estabelecer, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração para as despesas de capital e outras delas decorrentes, abrangendo um período de quatro anos.

(II) O PPA é o instrumento de planejamento operacional das ações do governo.

(III) A LDA estabelece os parâmetros necessários à alocação dos recursos no orçamento anual de forma a garantir a realização de metas e objetivos contemplados no PPA.

(IV) A LDA funciona como elo entre o PPA e os orçamentos anuais, compatibilizando diretrizes do plano à estimativa das disposições financeiras para determinado exercício.

A alternativa CORRETA é:

Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir, indicando “F” para a afirmativa que considerar falsa e “V” para a afirmativa que considerar verdadeira.

( ) A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de soluções para problemas complexos.

( ) A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um sistema fechado, sem necessidade de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.

( ) A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização formal e das necessidades sociais das pessoas na organização.

( ) Em uma perspectiva contemporânea das teorias da administração, é possível citar a Escola da Qualidade, a Qualidade de Vida no Trabalho e a Aprendizagem Organizacional.

( ) O Desenvolvimento Organizacional é um processo sistemático, administrado e planejado de mudança nas questões relacionadas com os custos e a produtividade.

A alternativa com a sequência CORRETA, de cima para baixo, é: