Os autores que tratam da metodologia de desenvolvimento de produtos costumam dividir esse processo em três macrofases, denominadas de formas diferentes a depender do autor. Marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas, conforme as macrofases apareçam na ordem cronológica certa e com designações usuais.

( ) QFD, SAP, ACS.

( ) Informacional, Conceitual, Detalhamento.

( ) ACS, SAP, QFD.

( ) Pré concepção, Concepção, Pós concepção.

( ) Conceitual, Informacional, detalhamento.

Assinale a alternativa CORRETA. Considere a sequência cronológica.

Durante o desenvolvimento de uma cancela automática para estacionamento duas características foram introduzidas: 1 um LED acende indicando que a ação do usuário sobre o botão foi recebida pelo sistema e, 2 o usuário não precisa ouvir toda a mensagem para só depois apertar o botão se ele já sabe como a cancela funciona. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta, respectivamente, heurísticas atendidas pelas características 1 e 2.

Os itens a seguir apresentam afirmações acerca do conceito de modelo mental. Marque-as como verdadeiras (V) ou falsas(F).

( ) Representação mental que o usuário faz dos ambientes e sistemas com base na experiência.

( ) Conceito de interface que ainda não chegou ao estágio lápis e papel.

( ) Construto mental relacionado à lógica de operação de um produto.

( ) Modelo teórico que representa a mente do usuário.

( ) Primeiro protótipo da interface de usuário de um produto.

Assinale a alternativa CORRETA. Considere a sequência de cima para baixo.

Qual das alternativas adiante corresponde à heurística da consistência? Assinale a CORRETA.

Na figura abaixo, o gráfico representa o ciclo de vida de um determinado produto em um determinado período de tempo.

Figura: Ciclo de vida

do produto. Fonte: adaptdo de KOTLER; KELLER, 2006.

Pode-se afirmar que o gráfico representa um ciclo de vida do produto de padrão .

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna da frase acima.

Os serviços possuem características específicas que os diferenciam dos bens manufaturados. Essas características devem ser consideradas, pois trazem implicações no gerenciamento dos serviços. Assim, pode-se considerar que os serviços possuem particularidades que estão colocadas corretamente nas alternativas abaixo, EXCETO em UMA. Assinale-a.

Com base nos seus conhecimentos sobre desenvolvimento de produtos, julgue as asserções a seguir.

Quando clientes fazem uma aquisição, não estão somente adquirindo um produto, estão comprando um conjunto de benefícios esperados para atender às suas necessidades e expectativas – isso é conhecido como conceito do produto

PORQUE

em um projeto de produto, antes da fase de prototipagem, é necessária a realização da etapa de geração do conceito.

Assinale a alternativa CORRETA.

Uma das ferramentas da qualidade, utilizadas para controlar e gerir processos é o Diagrama de Causa & Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa e Espinha de Peixe. As afirmativas 1 e 2 a seguir, obtidas a partir de Cruz (2013), descrevem condições e procedimentos necessários para se utilizar o Diagrama de Causa e Efeito para controlar e gerir um determinado processo.

1. O Diagrama de Causa & Efeito deve ser utilizado quando as causas do problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M: materiais; métodos; mão de obra; máquinas;meio ambiente; e, medidas.

2. Para construir o Diagrama de Causa & Efeito, é necessário que se realize primeiramente, um brainstorming para levantar informações sobre a situação de não conformidade.

Assinale a alternativa CORRETA.

O exercício de liderança contribui de forma decisiva para o pleno aproveitamento da capacidade de trabalho e da criatividade das pessoas, visando alcançar os objetivos organizacionais. Conforme Ribeiro (2006), uma das formas de conhecer o tipo e os estilos de liderança é observar como o líder ou gerente atua junto aos seus subordinados. O autor apresenta os seguintes tipos de liderança: coercitiva, controladora, orientadora, integradora e situacional. Considerando os estilos de liderança apresentados por Ribeiro (2006), marque com (V) as afirmativas verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) No exercício de uma liderança do estilo coercitiva, o subordinado é considerado uma engrenagem e não pode opinar, tendendo apresentar baixo nível de produtividade.

( ) No exercício de uma liderança do estilo controladora, predomina o poder descentralizador. Nele, o colaborador cumpre mecanicamente as funções que lhes são atribuídas.

( ) No exercício de uma liderança do estilo orientadora, o líder tende incentivar a cooperação, permitindo-se a livre integração entre os subordinados.

( ) No exercício de uma liderança do estilo integradora, o indivíduo é visto pelo seu líder como capaz de contribuir para o alcance dos objetivos da empresa, independentemente da sua posição na estrutura organizacional, estimula-se o feedback e a compatibilização dos objetivos individuais e organizacionais.

( ) No exercício de uma liderança do estilo situacional, leva-se em consideração que cada indivíduo tem seu tempo próprio no processo de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

Com base nos seus conhecimentos sobre movimentação e armazenagem de materiais, julgue as asserções a seguir.

Os veículos guiados automaticamente (VGAs) são tecnologias que operam em ambientes produtivos ou de armazenagem sem a necessidade de direção humana direta

PORQUE

trilhas magnéticas ou via laser são posicionadas no chão da operação de forma a permitir que os VGAs sigam os possíveis caminhos para movimentação de materiais, obedecendo a suas regras de programação.

Assinale a alternativa CORRETA.