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Dentre os aspectos que podem ser considerados pela empresa no momento de seleção de mercados-alvo tem-se:
: consiste na identificação de um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.
: grupo definido de clientes que têm um conjunto de necessidades distintas.
: divisão do mercado a partir de variáveis básicas como classe social e grau de instrução.
: proposta de atender cada cliente individualmente, ofertando produtos e serviços em uma base um para um.
: grupo definido de compradores identificados com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores.
Assinale a alternativa CORRETA que contenha a sequência, de cima para baixo, dos elementos que preenchem as lacunas das afirmações acima.
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A capacitação deve contribuir para o desenvolvimento e a atualização profissional do servidor, alinhada com as demandas institucionais de órgãos e entidades federais.
Todas as alternativas abaixo mostram métodos de capacitação, EXCETO UMA, assinale-a.
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A avaliação de desempenho dos colaboradores de uma empresa é uma atividade primordial no processo de gestão de pessoas no contexto contemporâneo do mundo do trabalho. As organizações evoluíram em termos de enxugamento da estrutura organizacional (redução do conjunto de cargos e funções) e das formas de organizar e realizar o trabalho. Esse processo permitiu que o quadro de pessoal fosse reduzido e o conjunto de habilidades e competências para desempenhar uma função se tornasse mais complexo e dinâmico, sendo necessário adotar indicadores de desempenho passíveis de mensuração e posterior avaliação. Segundo Pontes (2005), os métodos de avaliação de desempenho no trabalho podem ser classificados em clássicos e contemporâneos, podendo avaliar o desempenho passado ou futuro do colaborador no ambiente de trabalho.
PONTES, Benedito R. Avaliação de desempenho (nova abordagem): métodos de avaliação individual e de equipes. 9.ed.São Paulo: LTr, 2005.
Considerando os métodos de avaliação de desempenho contemporâneos 360 Graus e Acompanhamento e Avaliação de Resultados apresentados por Pontos (2005), marque com (V) as afirmativas verdadeiras e com (F) as falsas.
( ) O método de avaliação 360 Graus é indicado para a avaliação de equipes de trabalho.
( ) O método de avaliação 360 Graus tem como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador.
( ) Na avaliação 360 Graus, as informações são coletadas de pessoas de diferentes posições que podem ser líderes superiores, pares, subordinados e clientes internos externos.
( ) No método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados, tem-se como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador.
( ) O método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados é aplicável para a avaliação de equipes de trabalho.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA, de cima para baixo.
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Associe a coluna da direita com os enunciados apresentados na coluna da esquerda que versam sobre o processo da administração de cargos e salários.
(1) Consiste em coligir informações sobre as tarefas que compõe um cargo e as especificações exigidas da pessoa que for ocupá-lo.
(2) Permite ordenar os cargos em ordem de importância, estabelecendo uma hierarquia adequada e contribui para o estabelecimento da estrutura salarial para cada cargo.
(3) Tem por objetivo fornecer elementos importantes para se definirem critérios da política de remuneração dos trabalhadores de uma empresa.
(4) Incluem mecanismos que permitem realizar promoções, reclassificações e atualizações dos salários em decorrência de mudanças no mercado de trabalho ou da perda de poder de compra motivada pela inflação.
(5) Permite definir a trajetória do colaborador com a ocupação dos cargos existentes na estrutura organizacional da empresa.
(6) Participação nos Resultados.
( ) Planejamento de carreiras
( ) Estrutura e política salarial
( ) Remuneração variável
( ) Avaliação de cargos
( ) Análise de cargos
( ) Pesquisa salarial
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
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A gestão de pessoas é área essencial nas organizações. Sobre os processos de recrutamento e seleção, leia com atenção as afirmações a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Recrutamento é o processo de atrair candidatos para uma vaga.
( ) O recrutamento busca candidatos somente fora da organização.
( ) Seleção é a fase anterior ao recrutamento.
( ) O objetivo da seleção é contratar os melhores dentre os candidatos, um processo pelo qual se faz a escolha daqueles que possuam o perfil necessário para ocupar o cargo.
( ) A seleção pode se utilizar de diversas técnicas como, por exemplo, entrevistas, dinâmicas ou testes.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
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Para isso, pode justificar sua decisão ao grupo de diretores com base nas vantagens organizacionais listadas em todas as alternativas abaixo, EXCETO EM UMA. Assinale-a.
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A administração de pessoas pode ser entendida como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. A flutuação no quadro de pessoal é um fator imprevisível que interfere nessa gestão. Como se denomina o índice que mede essa flutuação?
Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE à questão acima.
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A respeito dos contratualistas, associe os pensadores da coluna da esquerda às características expostas na coluna da direita.
(1) Thomas Hobbes
(2) Jean-Jacques Rousseau
(3) John Locke
( ) Defende o dever do Estado em garantir o direito natural de propriedade.
( ) O contrato social tem por finalidade estabelecer e garantir a vontade geral, além de legitimar a propriedade privada.
( ) A partir do contrato social os indivíduos renunciam o seu direito de governar a si mesmo em favor de um Estado que se sobrepõe a todas liberdades individuais.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.Provas
- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
É fato que a consciência aos princípios morais para com o bem público reflete-se na vida do próprio servidor por meio de fatos, atos e atitudes construídas ao longo do tempo. O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal tem sua base no Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994.
Em seu Capítulo I que estabelece as regras deontológicas (tratado dos deveres e da moral), são feitas afirmações a seguir.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.
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