Considerando os conceitos relativos ao Planejamento e Controle da Produção abordados por Slack, Chambers e Johnston (2009), leia e analise as seguintes afirmações:

I. O planejamento e controle ocupa-se de gerenciar as atividades da operação produtiva de modo a satisfazer continuamente a demanda dos consumidores.

PORQUE

II. Qualquer operação produtiva requer planos e controle, embora o grau de formalidade e os detalhes possam variar.

É correto afirmar que:

Em Corrêa (2017, p.22 e 23), a Gestão de Operações é definida como a atividade de gerenciamento estratégico dos recursos (humanos, tecnológicos, informacionais e outros), da interação e dos processos que produzem e entregam produtos e serviços visando atender à necessidade e/ou aos desejos de qualidade, tempo e custo dos clientes.

Dando suporte a essa definição, há cinco principais critérios competitivos cujo desempenho operacional estratégico só pode ser alterado substancialmente por intermédio da gestão de operações. Quais são esses critérios?

Burns e Stalker, a partir de pesquisas realizadas em indústrias inglesas, classificaram estas organizações em dois tipos: mecanicistas e orgânicas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que contém apenas características de organizações orgânicas:

Assinale a alternativa que representa a abordagem/ estratégia de manutenção adotada pela organização descrita no enunciado acima:

A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg tem como objetivo entender os fatores que causam a insatisfação e a satisfação no ambiente de trabalho. Os estudos de Herzberg chegaram à conclusão de que os fatores que influenciam a satisfação profissional são desligados e distintos dos fatores que levam a insatisfação profissional.

Baseado na Teoria dos Dois fatores, podemos afirmar que os fatores causadores de insatisfação são:

Em 2017 a JBS, maior processadora de proteína bovina do mundo, ganhou o foco da mídia nacional e internacional. Primeiro, pela operação “Carne Fraca” deflagrada a partir da constatação de uma rede de suborno a fiscais federais, objetivando acobertar produtos de qualidade duvidosa. Segundo, pelas delações premiadas ofertadas pelos sócios majoritários da empresa, Wesley e Joesley Batista, que resolveram autodenunciar o envolvimento com a maior e mais complexa rede de corrupção verificada no Brasil.

A empresa vende produtos para 150 países e possui marcas como Friboi, Seara, Vigor, Swift e até mesmo Alpargatas e tem um faturamento anual de R$ 150 bilhões de reais.

Com a revelação de que, ao longo das últimas duas décadas, a organização gastou R$ 500 milhões de reais com a corrupção, há uma mobilização social em curso voltada ao boicote das marcas do conglomerado.

Partindo dos conceitos da Abordagem Contingencial (CHIAVENATTO, 2011), qual a característica do ambiente de negócios em que opera a JBS?

A remuneração é constituída de três componentes básicos: Remuneração Direta, Remuneração Indireta e Recompensas não financeiras (Bohlander e Snell, 2015). É importante que o gestor entenda esses elementos e faça o alinhamento da remuneração de acordo com as políticas organizacionais, os fatores internos e externos, dentre outros, recomendados pelas boas práticas. É sabido que existe diferença entre salário e remuneração. Indique a alternativa a seguir que apresenta um item relacionado a cada um dos componentes da remuneração dos empregados.

Thompson denota que a tecnologia é uma variável importante para as ações e estratégias das organizações. Baseando-se em dois tipos de tecnologia e de produto existe uma combinação que contribui para a formulação da estratégia global das organizações. A seguir apresenta-se na Coluna A as combinações e na Coluna B os respectivos conceitos (Chiavenatto, 2011).

Coluna A

i. Tecnologia fixa e produto abstrato.

ii. Tecnologia flexível e produto abstrato.

iii. Tecnologia fixa e produto concreto.

iv. Tecnologia flexível e produto concreto.

Coluna B

a. Encontrada em organizações com grande adaptabilidade ao meio ambiente. A estratégia global enfatiza a obtenção de consenso externo sobre o produto/serviço oferecido e aos processos de produção já que as mudanças tecnológicas são muitas.

b. A organização pode fazer, com relativa facilidade, mudanças para um produto novo ou diferente por meio da adaptação dos equipamentos, técnicas, conhecimentos, dentre outros.

A estratégia global enfatiza a inovação pela pesquisa e desenvolvimento, ou seja, a criação constante de produtos diferentes ou de características novas para antigos produtos.

c. Típica de organizações em que as possibilidades de mudança tecnológica são pequenas ou difíceis. A preocupação reside na possibilidade de que o mercado venha a rejeitar ou dispensar o produto oferecido pela organização. A formulação da estratégia global enfatiza a colocação do produto com especial reforço na área mercadológica.

d. A organização pode mudar a tecnologia fixa ou inflexível dentro de certos limites. A formulação da estratégia global busca obter suporte ambiental para a mudança.

Marque a alternativa que apresenta a CORRETA correlação entre as Colunas A e B.

O prof. David Garvin categorizou cinco abordagens de qualidade que podem trazer muitos benefícios às organizações como maiores receitas e preços mais altos no mercado (Slack, Chambers e Johnston, 2009). A seguir estão os nomes de quatro dessas abordagens e a descrição de cada uma delas. Faça a correlação entre a Coluna A e a Coluna B.

Coluna A

i. Abordagem baseada no valor.

ii. Abordagem baseada no usuário.

iii. Abordagem baseada no produto.

iv. Abordagem transcendental.

Coluna B

a. Entende a qualidade como um sinônimo de excelência inata. A qualidade é definida como absoluta, sendo o melhor possível, em termos de especificação do produto ou serviço.

b. Leva a definição de manufatura um estágio além e define qualidade em termos de custos e preço. Essa abordagem defende que qualidade seja percebida em relação a preço.

c. Assegura que o produto/serviço esteja adequado ao seu propósito. Essa definição demonstra preocupação não só com a conformidade às suas especificações, mas também com a adequação das particularizações ao consumidor.

d. Compreende qualidade como um conjunto mensurável e preciso de características que são requeridas para satisfazer o consumidor. Um produto pode ser projetado para funcionar sem assistência técnica por pelo menos cinco anos, por exemplo.

Marque a alternativa CORRETA (conforme a correlação realizada).

A Teoria de Sistemas apresenta uma forma de enxergar as organizações, por isso o gestor busca utilizá-la para melhor compreensão da dinâmica organizacional. Sendo assim, é imprescindível saber os conceitos da Teoria para poder interpretar e decidir a partir dela. A seguir estão apresentados alguns conceitos desta Teoria (Motta, 2010). Pede-se que faça a correlação correta entre a COLUNA A (definição) e a COLUNA B (como essa é alcunhada).

Coluna A

a. Os inputs recebidos pela organização também podem ser informativos, possibilitando a esta o conhecimento do ambiente e do seu próprio funcionamento em relação a ele.

b. Não existe uma única maneira certa da organização atingir uma situação estável. Critica -se aqui o pressuposto de racionalidade única ou superior da economia clássica, bem como a one best way de Taylor.

c. É um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem a homogeneização e, finalmente, a morte. A organização, porém, por meio da reposição qualitativa de energia pode resistir a esse processo.

d. Para impedir o processo entrópico, a organização procura manter a relação constante entre exportação e importação de energia, mantendo dessa forma o seu caráter organizacional. Na tentativa de se adaptar a organização procura absorver novas funções ou até mesmo subsistemas.

Coluna B

i. Entropia negativa.

ii. Estado estável e homeostase dinâmica.

iii. Equifinalidade.

iv. Informação como insumo, controle por retroalimentação e processo de codificação.

Marque a alternativa CORRETA (conforme a correlação realizada).