Segundo Chiavenato, 2008. A definição de liderança “é um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. A Liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.”

De acordo com Daft, 2005, os gerentes cuidam do “lugar em que você está hoje”, assim, um gerente teria uma visão de curto prazo e uma preocupação com a eficiência (fazer as coisas bem-feitas, do modo correto).

Para Zaleznik, 2008, os líderes, como artistas, toleram o caos e a falta de estrutura. Os gerentes buscam a ordem, o controle e a rápida resolução dos problemas. Para o autor, existem várias diferenças entre os líderes e os gerentes. Com base nas assertivas abaixo, assinale a alternativa que corresponde às atitudes dos líderes.

I. Tomam uma atitude impessoal e passiva em relação aos objetivos;

II. Buscam novas abordagens para os problemas;

III. Preferem trabalhar com pessoas, mas com pouco envolvimento emocional;

IV. Focam nos pontos importantes dos eventos e decisões;

V. Moldam as ideias em vez de reagir a elas.

Alteram percepções e expectativas.

De acordo com Chiavenato, 2010, a Teoria do reforço condiciona o comportamento, ou seja, os indivíduos podem ser manipulados a se comportarem de certa maneira, de acordo com os estímulos aplicados a eles.

Assim, se queremos que os funcionários cheguem sempre cedo, deveremos instruir um prêmio de assiduidade. Se quisermos que os vendedores atinjam as metas, deveremos pagar um bônus aos que atingirem.

A Teoria do reforço não toma conhecimento do que se passa no “interior” da pessoa (como as emoções, expectativas, atitudes etc.), apenas do que acontece com o indivíduo quando ele age. Diante do exposto, percebemos que o indivíduo é movido por estímulos. Entre as alternativas abaixo, assinale a que não representa um estímulo usado pela teoria do reforço.

Para Chiavenato, o empowerment aumenta o controle dentro da organização, incrementando a autoestima das pessoas e aumentando a qualidade dentro da organização.

Assim, o empowerment busca captar a energia, o esforço e a criatividade de todos os membros da empresa e canalizá-los para os objetivos organizacionais. De acordo com Kanter (apud Chiavenato 2004), existem nove princípios para o empowerment funcionar. Abaixo citamos cinco dos nove princípios. Assinale a alternativa incorreta.

O sistema logístico tem suas funções primárias divididas em três pontos: transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos, que requerem seis atividades de apoio. Assinale a alternativa que contém todas as atividades corretas.

Marque a alternativa que não se refere a uma abordagem de desenho departamental:

Tendo em vista conceitos referentes à hierarquia administrativa marque a alternativa correta:

Considerando os problemas gerados pela administração por objetivos, analise as assertivas abaixo:

I. Mudanças constantes podem desvirtuar os objetivos e desarranjar o sistema;

II. A retroação é intensamente utilizada;

III. Os funcionários são motivados para alcançar e superar objetivos e metas;

IV. Muito papelório e burocracia podem emperrar a Administração por Objetivos - APO;

V. Recompensas são oferecidas para todos aqueles que ultrapassarem os objetivos fixados.

Marque:

Tendo em vista o planejamento, analise as assertivas abaixo:

I. O planejamento permite aumentar o foco e a flexibilidade;

II. O planejamento é feito através de objetivos. O administrador deve saber lidar com diferentes tipos de objetivos. Estes podem incluir períodos de longo a curto prazo, como podem envolver a organização inteira, uma divisão ou departamento ou ainda uma tarefa;

III. O planejamento é orientado para resultados;

IV. Existem três tipos de filosofia do planejamento: conservador, otimizante e adaptativo;

V. O terceiro passo do processo de planejamento constitui-se na geração de cenários quanto às condições futuras.

Marque:

Considerando a Teoria Comportamental, analise as sentenças abaixo:

I. A Teoria Comportamental marca a mais profunda influência das ciências do comportamento na administração. Para muitos, representa a aplicação da Psicologia Organizacional à Administração. Surgiu em 1947 nos Estados Unidos, dentro de uma fundamentação amplamente democrática;

II. Um aspecto importante da Teoria Comportamental é o Processo Decisorial. Todo indivíduo é um tomador de decisão, baseando-se nas informações que recebe do seu ambiente, processando-as de acordo com suas convicções e assumindo atitudes, opiniões e pontos de vista em todas as circunstâncias. A organização nesse sentido é vista como um sistema de decisões;

III. O comportamento organizacional é o tema preferido pelos behavioristas na teoria administrativa. A reciprocidade entre os indivíduos e organizações e suas relações de intercâmbio são importantes para o estudo das organizações;

IV. Esta teoria se assenta em novas proposições acerca da motivação humana, notadamente as contribuições de McGregor, Maslow e Herzog. O administrador precisa conhecer os mecanismos motivacionais para poder dirigir adequadamente as pessoas;

V. Entre as principais características da Teoria Comportamental estão o caráter legal das normas e regulamentos, impessoalidade nas relações, hierarquia da autoridade e rotinas e procedimentos.

Marque:

O processo decisorial é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão. Em todas as decisões, existem certos elementos que sempre estarão presentes. Dos elementos citados abaixo, fazem parte do processo decisorial, exceto: