Em Português, a unidade mínima do som é chamada de Fonemas, que se combinam para formar morfema. Exemplo: M/N/E/I/A = /MENINA/. Em LIBRAS, são denominadas, gramaticalmente, essas unidades mínimas como:

O intérprete de Língua de Sinais está diante de um processamento de informação simultânea. É variada a complexidade do processo em que o profissional intérprete está envolvido e ele deve entender as palavras e sinais para expressar seus significados corretamente na língua alvo. Considerando que interpretar é passar o sentido da mensagem, constitui-se o modelo:

As afirmações a seguir tratam das diferenças entre a Língua Portuguesa e a Língua de Sinais. Para que a tradução e interpretação sejam feitas de modo correto, analise os seguintes enunciados:

I. A Língua de Sinais é baseada nas experiências visuais das comunidades surdas, mediante as interações culturais surdas, enquanto a Língua Portuguesa constitui-se baseada nos sons.

II. A Língua de Sinais apresenta uma sintaxe espacial incluindo os chamados classificadores. A Língua Portuguesa usa uma sintaxe linear, utilizando a descrição para captar o uso de classificadores.

III. A Língua de Sinais, por ser uma língua visual espacial, é exclusivamente icônica, ou seja, são representações, não mantêm semelhança alguma do objeto tomado como referente. Já a língua portuguesa não apresenta essa característica por ser uma língua oral auditiva.

IV. As frases ditas na Língua de Sinais não são ditas usando o mesmo tipo de construção gramatical na Língua Portuguesa. Assim, há vezes que uma grande frase é necessária para dizer poucas palavras em uma ou outra língua.

V. A Língua de Sinais atribui um valor gramatical às expressões faciais. Esse fator não é considerado como relevante na Língua Portuguesa, apesar de poder ser substituído pela prosódia.

Qual alternativa está correta:

A Lei Federal 10.436 foi regulamentada em 24 de abril de 2002. A partir daí, os movimentos surdos em busca de uma educação bilíngue tem crescido no Brasil, ficando evidente a importância dessa educação para comunidade surda. Qual é a concepção dessa educação?

Sobre os Símbolos Nacionais, é correto afirmar:

Analise as afirmativas sobre convites.

I. Convida-se autoridades com uma antecedência mínima de 15 dias.

II. Se no convite vier escrito RSVP, confirma-se a presença ou não ao evento, ligando para o telefone indicado.

III. Em convites oficiais da Presidência da República, as Armas Nacionais estarão gravadas em alto relevo e em verde.

IV. No convite que vier especificado o traje passeio completo, os homens devem comparecer com terno ou costume escuro, acompanhados de camisa social, gravata, sapatos, cintos e meias sociais.

Estão corretas as afirmativas:

Em etiqueta à mesa, o garçom apresenta o prato para os convidados pelo lado esquerdo e o próprio convidado retira o alimento da baixela e coloca no seu prato, este é o Serviço:

Analise as afirmativas sobre atendimento por internet.

I. Informações solicitadas por e-mail deverão ser respondidas rapidamente, em no máximo 24h.

II. Em e-mails utiliza-se uma comunicação com texto breve, claro e objetivo. Uma página é suficiente.

III. O e-mail é uma excelente ferramenta para divulgar produtos e serviços, pois é dispensável a autorização do cliente.

IV. Por se tratar de uma comunicação não oficial e informal, é permitida uma comunicação despojada, com gírias e expressões populares.

Estão corretas as afirmativas:

Analise as afirmativas sobre atendimento telefônico:

I. Deve-se atender ao telefone após o terceiro toque.

II. Quando precisar solicitar que o cliente aguarde na linha, é fundamental esperar pelo seu consentimento.

III. Ao atender o telefone, o atendente deve causar uma boa primeira impressão. Deve-se utilizar sempre a cortesia e a gentileza, como no exemplo: "_ Bom dia! IFTO, Maria falando, em que posso ajudá-lo?

IV. As formas corretas de tratar os clientes que telefonam para a empresa são: seu ou senhor, dona ou senhora ou pelo primeiro nome do cliente.

Estão corretas as afirmativas:

Analise as afirmativas sobre Momentos da Verdade:

I. É todo momento de contato entre empresa e cliente, e quando este obtém uma impressão sobre a organização.

II. Os Momentos da Verdade são sempre os primeiros contatos, ou seja, os primeiros atendimentos, sejam eles presenciais, por telefone ou por internet.

III. Os Momentos da Verdade são exclusividade dos setores de atendimento e recepção, além dos cargos de chefias como: supervisores, gerentes e diretores.

IV. Os Momentos da Verdade acontecem por meio de múltiplos canais, como: telefone, propaganda, mala-direta, internet, entre outros.

Estão corretas as afirmativas: