As principais vantagens do GPD (Gerenciamento pelas Diretrizes) são:

I. Alinhamento: Através do desmembramento de estratégias da direção, os setores e áreas da organização trabalham dentro da visão estratégica.

II. Resultados: Como os objetivos e metas são bem especificados e definidos, a cobrança por resultados fica facilitada.

III. Exposição: Como os indicadores e metas ficam expostos e públicos, a pressão pelo resultado produz um efeito motivador nos colaboradores.

IV. Estabilidade: Quando todos os níveis da gestão buscam metas quantitativas e específicas para atender a visão estratégica, todos sabem o que devem fazer.

V. Objetividade e eficiência: como tudo está bem definido as operações diminuem o desperdício de tempo e retrabalho nos processos e consequentemente a satisfação dos clientes melhora.

Está incorreta a alternativa:

O planejamento empresarial tem inúmeros componentes e exige de quem o pratica uma série de capacidades pessoais, além de demandar uma série de atividades prévias. Sendo assim, assinale a alternativa que não indica uma atividade prévia do planejamento.

Observe a figura abaixo.

Competição baseada na

Economia do sistema

Complementador lock in.

Competidor lock out.

Padrão próprio protegido.

A figura representa um modelo de estratégias genéricas e considera que o cliente fica com um produto que pode não ser o melhor nem o mais barato para manter uma boa posição na rede.

Esse modelo tem o nome de:

Além do BCG, cuja matriz de Portfólio é a de maior divulgação (e a que tem sido mais criticada), outras grandes empresas de consultoria internacional também criaram suas matrizes, entre elas a McKinsey e a Arthur D. Litte (NAYLOR, 1981).

Escolha a alterna que completa, corretamente, a matriz McKinsey abaixo:

A contratação, no serviço público, deve ser formalizada, obrigatoriamente, por meio de termo de contrato, em todos os casos abaixo, exceto.

O plano de ação descreve como por em prática o planejamento estratégico. Ele propõe mudanças na gerência ou na própria organização, bem como novos desafios e procedimentos. Para uma rápida identificação dos elementos necessários à sua implementação, o plano de ação pode estruturar-se através da ferramenta 5W2H (LOBATO et al, 2006).

Sobre as funções da ferramenta 5W2H, é correto afirmar:

Todas as técnicas abaixo são técnicas quantitativas de análise e projeção de série temporal, exceto.

A principal função do plano de ação é orientar as decisões e acompanhar o desenvolvimento da gestão estratégica competitiva. Seus objetivos são:

I. Conscientizar e treinar as pessoas não vinculadas ao problema ou não responsáveis por uma determinada tarefa.

II. Estabelecer, de forma restrita, os novos padrões, através de comunicação informal, que sirva de base para avaliações confiáveis.

III. Definir com clareza a autoridade e responsabilidade dos envolvidos no processo.

IV. Identificar a adequação de equipamentos e materiais e do ambiente de trabalho.

V. Monitorar os resultados.

Estão incorretas as alternativas:

Os princípios são as bases sobre as quais se assentam institutos e normas jurídicas que os compõem. São importantes para a solução de casos não especificados em lei e a melhor compreensão dos textos esparsos que regulam a matéria. Os princípios têm função positiva e função negativa. A função é positiva por atuarem na tarefa de criação, desenvolvimento e execução do Direito e de medidas que visem à justiça e à paz social; e é negativa em sua opção de rejeitar valores e normas contrárias a eles (HORVATH, 2011).

I. A administração deve agir de modo rápido e preciso no sentido de produzir resultados que satisfaçam as necessidades dos administrados.

II. Estabele que atos e medidas da Administração sejam colocados em prática e aplicados pela própria Administração, sem que se faça necessária a autorização de qualquer outro poder.

III. Não devem ser impostas aos administrados obrigações, restriçoes ou sanções em medida superior ao estritamente necessário ao atendimento do interesse público.

IV. Confere igualdade de tratamento a todos na aplicação diária dos atos administrativos. Esses atos devem ter sempre o objetivo do interesse público, não podendo a Administração agir em interesse próprio ou de terceiro beneficiado.

V. Requer esse princípio ampla clareza e ausência de segredos no desenvolvimento da atividade pública. A administração deve sempre atuar em conformidade com os preceitos de visibilidade e publicidade de seus atos em todos os seus âmbitos de atividade.

Escolha a alternativa que indica corretamente os princípos acima descritos.

No desenvolvimento dos cenários, os gestores da empresa podem considerar alguns módulos de ação interatuantes, sendo eles:

I. Módulo : Estuda as projeções dos objetivos e da realidade da macro e da microeconomia, traduzidas nas pressões externas e internas, direta e/ou indiretamente agindo sobre o setor de atuação da empresa.

II. Módulo : Estuda as evoluções do quadro social e cultural, principalmente, quanto aos valores que apresentam maior interação com os outros módulos.

III. Módulo : Estuda a situação futura de vários segmentos em que a empresa atua e/ou existe a possibilidade de algum dia vir a atuar.

IV. Módulo : Analisa as tendências do conjunto de produtos e serviços oferecidos no que se refere aos seus múltiplos aspectos de capacitação em infraestrutura e de operação.

V. Módulo : Aborda as principais tendências tecnológicas, os potenciais de desenvolvimento de novas aplicações e as respectivas capacitações necessárias.

Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas.