Após a conclusão da auditoria, definidos os prazos e as ações corretivas a serem tomadas, devem ser planejadas as auditorias de acompanhamento. Sobre o acompanhamento das ações corretivas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) As auditorias de acompanhamento também são chamadas de follow-up, e visam obter a evidência objetiva da conclusão da ação corretiva acordada.

( ) Sempre que possível, os auditores que realizam a auditoria de acompanhamento devem ser os mesmos da auditoria inicial, como uma regra obrigatória.

( ) Caso a ação corretiva não tenha sido implementada no prazo acordado ou não tenha sido eficaz, o auditor encarregado de conduzir o acompanhamento deverá fechar a Solicitação de Ação Corretiva – SAC.

( ) O objetivo da auditoria de acompanhamento é verificar se foram implementadas as ações corretivas acordadas, e não o levantamento de novas não conformidades que possam, eventualmente, ser observadas.

A sequência está correta em

A ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade, determina que a alta direção deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento, implementação do sistema de gestão da qualidade e melhoria contínua de sua eficácia. A alta direção deve assegurar que a política da qualidade seja, EXCETO:

De acordo com a norma ISO/IEC 17025, quanto ao controle de trabalhos de ensaio e/ou calibração não conforme, o laboratório deve ter uma política e procedimentos a serem implementados quando qualquer aspecto de trabalho de ensaio e/ou calibração não estiver em conformidade com seus próprios procedimentos ou requisitos acordados com o cliente. Em relação àquilo que tal política e procedimento devam garantir, assinale a alternativa INCORRETA.

Algumas organizações costumam classificar as não conformidades em função do risco que o fato representa para o sistema (probabilidade de ocorrer + gravidade quando ocorre), resultando na seguinte classificação: maiores ou do tipo 1, menores ou do tipo 2 e observações ou do tipo 3. Sobre tal classificação, analise.

I. Maiores ou do tipo 1: indicam quebra do sistema, por não atendimento a um requisito especificado ou quando não se faz o que é estabelecido nos procedimentos documentados.

II. Menores ou do tipo 2: falta de eventuais instruções onde se façam necessárias ou falhas ocasionais nos procedimentos auditados, quando não impacta o produto, o processo, o meio ambiente ou a segurança e a saúde do trabalhador.

III. Observações ou tipo 3: falhas esporádicas no sistema, que necessitam de atenção, não chegando a configurar não conformidade sistêmica.

IV. As não conformidades tipo 2 também são denominadas de não conformidades potenciais.

Estão corretas apenas as afirmativas

Para certa reunião, o auditor planeja a agenda pautada nos seguintes itens: apresentação, propósito, agenda, informações e confirmações e reunião de fechamento. Acerca da pauta da reunião de abertura e seus objetivos, analise.

I. Apresentação: apresentar a equipe de auditores e gerar oportunidade para que as pessoas da administração sejam apresentadas.

II. Agenda: esclarecer quanto ao objetivo da auditoria, seu escopo e quanto aos critérios de auditoria adotados.

III. Arranjos gerais: combinar outros programas pertinentes com o auditado, tais como almoços, instalações de trabalho, recursos que a equipe de auditores necessite e indicação de guias ou acompanhantes.

IV. Informações e confirmações: confirmar a programação da auditoria, paralisações, data e duração para a reunião de fechamento, dentre outros.

Estão corretas apenas as alternativas

Os três principais métodos de auditoria (rastrear ou investigar para a frente, rastrear ou investigar para trás e livre deslocamento) apresentam algumas vantagens e desvantagens. Desta forma, devem ser utilizados em função da situação existente e, durante a elaboração do planejamento detalhado, deve-se ter conhecimento do melhor caminho para tratar cada assunto. Com base nas vantagens e desvantagem desses métodos, assinale a alternativa INCORRETA.

Os principais elementos envolvidos em uma auditoria eficaz podem ser resumidos nas seguintes classes genéricas: documentos, equipamentos, itens e pessoas. Diante do exposto, analise.

I. Documentos: devem conter dados, especificações, procedimentos, desenhos, padrões, ou seja, todas as informações necessárias ao trabalhador.

II. Itens: englobam ferramentas, equipamentos de processo e equipamentos de inspeção, medição e ensaios.

III. Equipamentos: incluem os insumos e os produtos gerados, sejam finais ou intermediários. Entende-se item por qualquer das classes ou combinação das classes dos seguintes produtos genéricos: hardware, software, materiais processados ou serviços.

IV. Pessoas: englobam os gestores e trabalhadores em todos os níveis e graus de formação, conscientização, treinamento e experiência em face das necessidades de habilitação, competência e qualificação para realizar as tarefas.

Estão corretas apenas as alternativas

Após a conclusão do relatório de auditoria, deve-se definir todo o processo de tomada de ação corretiva. Para isso, há muitas considerações a serem feitas ao elaborar as solicitações de ação corretiva. Em relação às ações a serem executadas, assinale a afirmativa INCORRETA.

Dentre os métodos de auditoria, destacam-se basicamente 3 variedades: rastrear ou investigar para a frente, rastrear ou investigar para trás, e livre deslocamento. Em relação a tais métodos, marque o INCORRETO.

Para certa reunião, o auditor planeja a agenda pautada nos seguintes itens: apresentação, cumprimentos, visão geral, detalhes, ação corretiva, recomendação e perguntas. Acerca dos itens da pauta dessa reunião de fechamento e seus respectivos objetivos, analise.

I. Apresentação: reapresentar o grupo de auditores à administração e quaisquer observadores.

II. Visão geral: indicar as áreas livres de problemas e as áreas de interesse.

III. Recomendação: obter a concordância formal para as ações corretivas solicitadas e preparar para a discussão das questões.

IV. Ação corretiva: avisar a recomendação ao cliente.

Estão corretas apenas as alternativas