Analise estas afirmativas sobre modelos de administração pública, conforme dispositivos do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado do Governo Brasileiro de 1995, e assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) A administração pública gerencial conserva, embora flexibilizando, alguns princípios fundamentais da administração pública burocrática como, por exemplo, a admissão segundo rígidos critérios de mérito.

( ) Na administração pública gerencial, os resultados da ação do Estado são considerados bons porque os processos administrativos estão sob controle e são seguros.

( ) Na administração pública patrimonialista, os cargos são considerados prebendas e a res publica não é diferenciada da res principis.

( ) Para a administração pública burocrática, o interesse público é frequentemente identificado com a afirmação do poder do Estado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Um dos projetos básicos do Plano Diretor para a Reforma do Aparelho do Estado de 1995, tem como objetivo permitir a descentralização de atividades no setor de prestação de serviços não exclusivos, nos quais não existe o exercício do poder de Estado, a partir do pressuposto de que esses serviços serão mais eficientemente realizados se, mantendo o financiamento do Estado, forem realizados pelo setor público não estatal.

É CORRETO afirmar que este projeto intitula-se como

O método é uma ferramenta importante para a implantação de um sistema de gestão eficaz.

Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição de método.

Os processos necessários para a montagem de um sistema de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001:2008 incluem processos para as seguintes atividades:

I. Gestão e provisão de recursos.

II. Realização do produto e medição.

III. Análise e melhoria.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS.

Conforme a norma NBR ISO 9001:2008 e os critérios de gerenciamento de projetos podemos afirmar que um sistema de gestão da qualidade implementado com base nessa norma pode ser definido como um projeto ao

Em relação aos aspectos do gerenciamento de projetos tratados na NBR ISO 9001:2008, assinale a alternativa INCORRETA.

Baseado no conceito de conhecimento tácito e conhecimento explicito e na importância desses dois tipos de conhecimentos para a gestão eficaz dos processos de uma organização, analise as afirmativas abaixo.

I. O conhecimento explícito pode ser reposto por aulas e instruções e não afeta a estabilidade de um processo de forma ampla quando o turn over da empresa é elevado.

II. O conhecimento tácito pode ser reposto por aulas e instruções, e não afeta a estabilidade de um processo de forma ampla quando o turn over da empresa é elevado.

III. O conhecimento tácito não pode ser reposto apenas por aulas e instruções, toma muito tempo e recurso para ser incorporado e conhecido e afeta a estabilidade de um processo quando o turn over da empresa é elevado.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS.

O método do Desdobramento da Função da Qualidade - QFD deve ser utilizado continuamente em uma organização com a função de

Para uma organização, já em funcionamento, iniciar uma gestão eficaz dos seus processos, ela deve seguir um planejamento que deve apresentar as seguintes ações.

1. Escolher um produto ou serviço prioritário.

2. Definir as características de qualidade dos produtos intermediários de cada processo e seus valores.

3. Fazer o fluxograma do processo com indicação das etapas críticas.

4. Desenhar o histograma; classificar os processos.

5. Levantar dados sobre estas características.

6. Padronizar este processo e treinar

7. Reavaliar determinando novas prioridades.

Assinale a alternativa que apresenta a ORDEM CORRETA das ações a serem executadas pela organização.

Analise os resultados trazidos pela padronização dos processos.

I. Transmissão de informações.

II. Registro da técnica da empresa.

III. Manutenção, melhoria da qualidade e prestação de serviço com qualidade uniforme.

Assinale a alternativa que apresenta os resultados da padronização de processos que estão CORRETOS.