O desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação possibilita a automação nos escritórios das empresas. Essa nova era trouxe tecnologias para a gestão de processos, entre elas o workflow. Sobre essa tecnologia, é correto afirmar:

Sobre comunicação interna, é correto afirmar:

Considerando a gestão de documentos, assinale a alternativa que apresenta os sistemas de arquivamento praticados.

Sobre comunicação digital, é INCORRETO afirmar:

Assinale a alternativa que apresenta dois tipos de reunião:

Considere o uso das seguintes expressões grifadas:


1. A decisão foi tomada a nível departamental.

2. A proposta foi apresentada através do gerente de recursos humanos.

3. As fotografias seguem anexas.

4. Ambos os dois candidatos foram convocados para a segunda fase do concurso.


Deve(m) ser evitada(s) em correspondências a(s) expressão(ões):

As formas de tratamento se constituem nos modos pelos quais nos dirigimos às autoridades, quer por meio de correspondência oficial, quer de forma verbal em atos solenes. O pronome de tratamento usado para governadores é:

Sobre a gestão da qualidade total, é correto afirmar:

Com base no Manual de Redação da Presidência da República, instrumento normativo para redação de documentos oficiais, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):


( ) Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.

( ) O campo assunto do formulário de correio eletrônico deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.

( ) Para os arquivos anexados à mensagem, deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text.

( ) A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

De acordo com as leis que regulamentam a profissão, é considerada secretária executiva, EXCETO: