Uma coleção de manuscritos históricos reunidos por uma pessoa pode ser considerada arquivo.

O método numérico cronológico estabelece a ordenação das pastas ou documentos de acordo com a numeração e com a data.

O método numérico simples constitui-se na atribuição de um número e de uma letra a cada documento de pessoa física ou jurídica.

O método alfabético consiste em arquivar todos os documentos em rigorosa ordem alfabética, por nome, localidade ou assunto.

Os procedimentos de atendimento ao usuário devem ser aprimorados pelo servidor público.

Deixar usuários à espera de solução, apesar de caracterizar atitude aética, geralmente não causa graves prejuízos morais.

medida que aumenta a consciência acerca da importância da conduta ética, aumenta, automaticamente, a sua prática.

Exercita-se a cidadania por meio das diferentes relações que se estabelecem no dia-a-dia.

Como a cidadania pressupõe direitos, não é necessário que seja construída ou conquistada.

Reconhecer o estado emocional do usuário, sem envolver-se emocionalmente, permite um atendimento empático e eficiente.