Um local de trabalho com escassez de limpeza e higiene pode causar problemas, tanto para o órgão quanto para os profissionais, pois pode ocasionar:

I. Aumento na motivação.
II. Queda na qualidade de vida dos colaboradores.
III. Deterioração dos equipamentos e materiais.

Está(ão) CORRETO(S):

Acerca dos princípios para a boa higiene do ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Se forem utilizados sacos de lixo nas lixeiras, estas não precisam ser higienizadas quando da coleta dos resíduos, é suficiente a troca do saco plástico.

( ) Ao utilizar o banheiro, deve-se dar a descarga antes de sair, bem como verificar se o assento do vaso sanitário está limpo.

( ) Após realizar seu lanche, deve-se limpar as migalhas ou os restos de comida que tenham caído.

Com base na obra de KASPARY e em relação a alguns documentos, sobre a informação, analisar os itens abaixo:

I. Informação é o ato de servidor subalterno incumbido de estudo de processo, instrumento ou qualquer documento e consta do esclarecimento que se fizer necessário, a fim de que o chefe imediato possa formar juízo exato sobre o assunto e deliberar ou encaminhar o caso em tela à autoridade superior.

II. A informação faz parte da instrução dos papéis, constituindo-se no seu principal instrumento.

III. O texto da informação é dividido em itens seguidamente numerados (algarismo arábicos), os quais se desdobrarão em alíneas (letras). Não se numera o primeiro item.

Está(ão) CORRETO(S):

Em relação a alguns procedimentos que facilitam a organização nas rotinas de trabalho, marcar C para os procedimentos Certos, E para os Errados e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Deixar a mesa de trabalho em ordem, sem excesso de papéis sobre ela após o expediente.
( ) Manter os equipamentos em condição de uso e em seus devidos lugares.
( ) Desenvolver qualquer atividade com disciplina, isto é, levá-la até o fim.

O atendimento telefônico envolve alguns princípios básicos. Com base nisso, assinalar a alternativa que NÃO apresenta um destes princípios:

De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, considera-se que o êxito da pesquisa está ligado a vários fatores, entre eles, podem ser destacados:

I. Desenvolvimento ordenado e lógico dos fatos.
II. Apresentação ordenada e clara das conclusões ou dos resultados alcançados.
III. Desenvolvimento do processo de pesquisa, em harmonia com os objetivos propostos no projeto.

Está(ão) CORRETO(S):

São procedimentos para um bom atendimento:

I. Cumprimentar com frases como “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”.
II. Evitar bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida.
III. Não falar baixo nem gritando, usar um tom moderado. Procurar transmitir as informações de maneira correta.

Está(ão) CORRETO(S):

Ao chegar à prefeitura, um visitante pergunta ao primeiro servidor público que avista como pode chegar ao setor de protocolo. Com base nas noções de bom atendimento ao público, age CORRETAMENTE o servidor público que:

Atenção! Para responder à questão de Informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considerar que os programas mencionados encontram-se na versão Português-BR e em sua configuração padrão de instalação, possuem licença de uso, o mouse está configurado para destros, um clique ou duplo clique correspondem ao botão esquerdo do mouse, e teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Dessa forma, as teclas de atalho, os menus, os submenus, as barras, os ícones e os demais itens que compõem os programas abordados nesta prova encontram-se na configuração padrão.

Em conformidade com a Cartilha de Segurança para Internet, os códigos maliciosos (malware) podem infectar ou comprometer um computador, pela:

I. Ação direta de atacantes que, após invadirem o computador, incluem arquivos contendo códigos maliciosos.
II. Autoexecução de mídias removíveis infectadas.
III. Exploração de vulnerabilidades existentes nos programas instalados.

Está(ão) CORRETO(S):

Atenção! Para responder à questão de Informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considerar que os programas mencionados encontram-se na versão Português-BR e em sua configuração padrão de instalação, possuem licença de uso, o mouse está configurado para destros, um clique ou duplo clique correspondem ao botão esquerdo do mouse, e teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Dessa forma, as teclas de atalho, os menus, os submenus, as barras, os ícones e os demais itens que compõem os programas abordados nesta prova encontram-se na configuração padrão.

Considerando-se o Outlook 2010, no que se refere à criação de regras para as mensagens recebidas, analisar a sentença abaixo:

É possível criar uma regra baseada no remetente, no destinatário ou no tópico da conversa da mensagem para sempre mover o e-mail para outra pasta (1ª parte). Depois de criadas, as regras não podem ser alteradas (2ª parte. As regras possibilitam uma ação automática com base no conteúdo de uma mensagem (3ª parte).

A sentença está: