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O documento digital é toda mensagem representada de
modo a ser lida em uma tela de um dispositivo eletrônico.
O documento digital apresenta-se de forma estruturada,
composta por
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No que se refere aos vocabulários controlados, é fundamental diferenciar dois momentos: o de construção e
o de utilização. Dentre os aspectos mais importantes à
construção de vocabulários controlados, é correto citar
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- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Seleção
- Documentação e Documentação Jurídica
- Organização e administração de bibliotecasAvaliação de bibliotecasTipos de Biblioteca
O critério fundamental utilizado no processo de seleção
do acervo de bibliotecas jurídicas é a
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- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência
A prática do serviço de referência comporta, via de regra,
oito passos ou etapas decisórias que constituem o processo normal de referência. A sequência lógica dessas
etapas são:
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Segundo o Código de Ética profissional do bibliotecário, a
respeito das infrações ético-disciplinares para imposição
de penalidade, devem ser levadas em conta as circunstâncias agravantes e atenuantes. É considerada circunstância agravante a seguinte conduta:
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Para alcançar os objetivos e metas a que nos propomos,
precisamos entender como utilizar nosso tempo, o que
contribuirá para o planejamento e organização das atividades diárias. Assim sendo, constitui um fator importante
de gerenciamento do tempo:
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Regina, atendente de telecomunicações, sabe o quanto
é importante agir com atitudes positivas diante de crises,
demonstrando um comportamento maduro e não conflituoso. Esta habilidade refere-se ao relacionamento
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O atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenção de tal
atmosfera:
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Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio
das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:
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Assinale a alternativa que indica a fraseologia adequada
a ser utilizada pelo atendente quando, ao transferir uma
ligação telefônica, o ramal estiver ocupado.
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