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420037 Ano: 2019
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
O documento digital é toda mensagem representada de modo a ser lida em uma tela de um dispositivo eletrônico. O documento digital apresenta-se de forma estruturada, composta por
 

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420036 Ano: 2019
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
No que se refere aos vocabulários controlados, é fundamental diferenciar dois momentos: o de construção e o de utilização. Dentre os aspectos mais importantes à construção de vocabulários controlados, é correto citar
 

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420035 Ano: 2019
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
O critério fundamental utilizado no processo de seleção do acervo de bibliotecas jurídicas é a
 

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420034 Ano: 2019
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
A prática do serviço de referência comporta, via de regra, oito passos ou etapas decisórias que constituem o processo normal de referência. A sequência lógica dessas etapas são:
 

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420033 Ano: 2019
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
Segundo o Código de Ética profissional do bibliotecário, a respeito das infrações ético-disciplinares para imposição de penalidade, devem ser levadas em conta as circunstâncias agravantes e atenuantes. É considerada circunstância agravante a seguinte conduta:
 

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420031 Ano: 2019
Disciplina: Gerência de Projetos
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
Para alcançar os objetivos e metas a que nos propomos, precisamos entender como utilizar nosso tempo, o que contribuirá para o planejamento e organização das atividades diárias. Assim sendo, constitui um fator importante de gerenciamento do tempo:
 

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420030 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
Regina, atendente de telecomunicações, sabe o quanto é importante agir com atitudes positivas diante de crises, demonstrando um comportamento maduro e não conflituoso. Esta habilidade refere-se ao relacionamento
 

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420029 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
O atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenção de tal atmosfera:
 

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420028 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:
 

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420027 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Itapevi-SP
Assinale a alternativa que indica a fraseologia adequada a ser utilizada pelo atendente quando, ao transferir uma ligação telefônica, o ramal estiver ocupado.
 

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