Sobre os recados recebidos, existem alguns padrões os quais a telefonista deve seguir. Assinale a assertiva correta.

I – Padronize a forma de escrever os recados, anotando informações necessárias, como dia, hora, telefone para contato e assunto.

II – Anote os recados com letra legível. É obrigatório anotar todos os recados.

III – Transmita os recados o mais breve possível.

IV – Ao fim do dia, faça uma triagem dos recados importantes e transmita apenas os recados que considerar mais importantes.

No ano de 2012 completam vinte anos de um importante evento sobre o meio ambiente realizado no Brasil: A ECO 92. Nesse ano a ONU – Organização das Nações Unidas está organizando no Brasil outro evento para discutir as questões do meio ambiente. Esse evento está sendo chamado de:

Os ramais são terminais onde saem e entram as ligações telefônicas, são divididos em: ramais privilegiados; ramais semi-privilegiados e ramais restritos. Assinale a alternativa correta:

Sobre os conceitos explícitos no manual da telefonista, julgue os itens abaixo e assinale a alternativa correta.

I - Bloqueador de Interurbanos: é o aparelho que impede a realização de ligações interurbanas;

II – A sigla DDG significa Discagem Direta Gratuita;

III – A sigla DDR significa Discagem direta a Ramal;

IV - Pulso é o critério de medição de uma chamada por tempo, distância e horário;

V- Consultores são empregados da Telems que dão orientação às empresas quanto ao melhor funcionamento dos sistemas de telecomunicações.

Quanto às características necessárias para ser um telefonista, assinale a alternativa incorreta.

Devem haver medidas de combate à dengue. ( )

Crê-se nas pessoas idôneas. ( )

“No céu, anunciava-se as trovoadas de verão”. ( )

Já faziam três semanas que ela nos aguardava. ( )

Qual de vocês solucionará o caso em questão? ( )

Ponha C ou I nos parênteses conforme a concordância verbal de cada frase esteja CORRETO ou INCORRETO. A seguir, marque a sequência correta:

Em um grupo de 500 contadores, 80 trabalham com imposto de renda, 150 trabalham com contabilidade comercial e 10 trabalham com imposto de renda e contabilidade comercial. Se um contador é escolhido ao acaso. Qual é a probabilidade que o mesmo trabalhe com imposto de renda ou contabilidade comercial?

Texto para a questão.

A bomba atômica

A bomba atômica é triste
Coisa mais triste não há
Quando cai, cai sem vontade
Vem caindo devagar
Tão devagar vem caindo
Que dá tempo a um passarinho
De pousar nela e voar...
Coitada da bomba atômica
Que não gosta de matar!

Coitada da bomba atômica
Que não gosta de matar
Mas que ao matar mata tudo
Animal e vegetal
Que mata a vida da terra
E mata a vida do ar
Mas que também mata a guerra...
A bomba atômica que aterra!
Pomba atômica da paz!

Pomba tonta, bomba atômica
Tristeza, consolação
Flor puríssima do urânio
Desabrochada no chão
Da cor pálida do hélium
E odor de rádium fatal
Loelia mineral carnívora
Radiosa rosa radical

Nunca mais, oh bomba atômica
Nunca, em tempo algum, jamais
Seja preciso que mates
Onde houver morte demais:
Fique apenas a tua imagem
Aterradora miragem
Sobre as grandes catedrais:
Guardiã de uma nova era
Arcanjo insigne da paz!

(Vinicius de Morais, O encontro do cotidiano, in: OBRA POÉTICA. Rio de Janeiro)

Após analisar as alternativas a respeito do texto A BOMBA ATÔMICA, marque a incorreta:

Marque a alternativa incorreta quanto à ética profissional.

“DENGUE:

DÁ PARA EVITAR?

Enquanto a vacina não vem, prevenção contra o mosquito ainda é a melhor maneira de enfrentar o problema”.

(VEJA – edição 2253 – ano 45 – nº 4 25 de janeiro de 2012)

No texto acima, predomina uma das funções da linguagem, que consta numa das alternativas abaixo. Após identificá-la, marque essa alternativa: