Questões do Concurso Pref. Teresina-PI - FCC

um fator que leva a essa decisão é o fato de a empresa não ter condições de acompanhar o desenvolvimento constante da tecnologia de hardware e software.

B

a empresa não necessita dedicar profissionais para realizar um acompanhamento dedicado a um projeto de TI terceirizado.

C

apenas projetos de TI que sejam considerados como de pequeno porte podem ser terceirizados.

D

os projetos de TI com orçamento acima de determinado valor devem ser divididos em duas ou três empresas distintas.

E

para que uma empresa terceirize seus serviços de TI é importante não considerá-los o suficiente para serem desenvolvidos internamente.

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676708 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Teresina-PI

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)

Há diversas atividades que caracterizam o ciclo de vida de um incidente no processo Gerenciamento de Incidentes. De acordo com a ITIL v3 edição 2011, é correto afirmar:

A

Um incidente é identificado pelo processo Gerenciamento de Níveis de Serviço ou pela Central de Serviços e, em seguida, deve ser categorizado.

B

Após o registro, o incidente deve ser escalado, indicando se é de Nível 1, Nível 2 Nível 3, etc. Quanto mais níveis, melhor é a escalação.

C

Após a categorização, o incidente deve ser priorizado de acordo com a urgência e o impacto para o negócio. A urgência é determinada em função do tempo que a empresa ou área pode suportar o impacto do incidente até que seja solucionado.

D

Na categorização deve-se consultar o Modelo de Incidente, um documento de caráter obrigatório. O Banco de Dados de Erros Conhecidos também pode ser consultado para ajudar nesta categorização.

E

Após o diagnóstico, se o técnico não conseguir aplicar uma Solução de Contorno ou Resolução, o incidente pode ser finalizado, chegando ao seu fechamento.

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676707 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Teresina-PI

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)

De acordo com a ITIL v3 edição 2011, no processo Gerenciamento de Níveis de Serviço

A

deverão ser desenvolvidos e gerenciados os Acordos de Nível Operacional − ANOs baseados no alinhamento das metas com os Acordos de Nível de Serviço − ANSs.

B

serão revisados os serviços junto com o processo de Cumprimento de Requisições para garantir que as metas estão sendo cumpridas.

C

as falhas nos serviços deverão ser reativamente prevenidas e o Service Incident Plan − SIP deverá gerenciar, planejar e implantar melhorias nos serviços e processos.

D

garante-se que a capacidade da infraestrutura de TI esteja alinhada com as necessidades de negócio.

E

a capacidade de recuperação dos serviços de TI é mantida, visando atender aos requisitos, prazos e necessidades do negócio.

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676706 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Teresina-PI

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Configuração (ITILv3)

Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas do processo Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviços de TI, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, ficou com a tarefa de classificar os seguintes Itens de Configuração (ICs): I. Processos, relatórios do serviço, bases de conhecimento, pessoas, Modelo do Serviço, Pacote do Serviço, Pacote de Liberação. II. Estratégia da empresa, políticas internas da empresa, leis, regulamentações. III. Hardware, software, configurações lógicas de máquinas virtuais, rotas. IV. Requerimentos e acordos com fornecedores.
A classificação realizada pelo Analista para os ICs de I a IV, é correta e respectivamente:

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676705 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Teresina-PI

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas da ITIL v3 edição 2011, realizou as seguintes tarefas: 1. Definiu o que deveria ser medido. 2. Definiu o que pode ser medido. 3. Realizou a coleta de dados e verificou sua integridade. O Analista realizou os 3 primeiros passos do processo

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676696 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Teresina-PI

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Assistente Técnico - Contabilidade
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Assistente Técnico - Edificações
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Assistente Tecnológico - Programador
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Técnico de Saneamento
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Técnico em Química
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COBITCOBIT 2019
Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
Governança de TIObjetivos da Governança de TI

A Governança de TI tem o papel de utilizar controles de forma que a TI trabalhe de uma maneira transparente perante os stakeholders (executivos, conselho de administração, acionistas e outros interessados). Para isso, um framework ou guia de melhores práticas muito utilizado pelas empresas para Governança de TI é o

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676695 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Teresina-PI

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Analista de TI - Negócios
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDTIC/PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação − PDTI pode ter sua execução dividida em 3 etapas: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Tais etapas são compostas por diversas atividades, sendo que a atividade de

A

Escolha e Alocação da Equipe de Elaboração faz parte da etapa de Planejamento do PDTI.

B

Avaliação dos Resultados do PDTI Anterior faz parte da etapa de Planejamento do PDTI.

C

Identificação e Reunião dos Documentos de Referência faz parte da etapa de Preparação do PDTI.

D

Definição de Metas e Ações faz parte da etapa de Diagnóstico do PDTI.

E

Consolidação do Orçamento de TI faz parte da etapa de Preparação do PDTI.

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676694 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. Teresina-PI

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Analista de TI - Negócios
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoPapéis e Responsabilidades da TI

Considerando os papeis ou cargos relacionados à tecnologia da informação nas empresas, a responsabilidade básica do

A

CSO (Chief Security Officer – Vice Presidente de Segurança) é assegurar a difusão de informações na organização.

B

CTO (Chief Technology Officer – Vice Presidente de Tecnologia) é cuidar do bom relacionamento entre os funcionários de TI.

C

CPO (Chief Privacy Officer – Vice Presidente de Privacidade) é manter contato com fornecedores para obter melhores condições comerciais.

D

CKO (Chief Knowledge Officer – Vice Presidente de Conhecimento) é assegurar o uso ético e legal das informações.

E

CIO (Chief Information Officer – Vice Presidente de Sistemas de Informação) é garantir o alinhamento estratégico da TI aos objetivos de negócio da empresa.