Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre atendimento ao público nas organizações.

( ) O emprego da linguagem na norma culta é a mais adequada para garantir a clareza na comunicação.

( ) Evite o uso de gírias no atendimento ao público.

( ) Jamais trate o cidadão com expressões como “gato” ou “gata”, embora possam ser muito usadas pela população.

( ) O uso de estrangeirismos é fundamental para assegurar a clareza na comunicação.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale alternativa que aponta característica essencial para que o atendimento ao público seja realizado de forma profissional.

Conforme disposto na Constituição Federal de 1988, é matéria reservada à lei complementar:

Assinale a alternativa correta com fundamento na Constituição Federal de 1988.

Analise as afirmativas abaixo com fundamento nas normas constitucionais a respeito da administração pública.

1. É vedado ao servidor público civil o direito de associação sindical.
2. A lei estabelecerá as hipóteses de contratação por prazo indeterminado para o atendimento de necessidade temporária de excepcional interesse público.
3. É permitida a acumulação remunerada de cargos públicos, quando houver compatibilidade de horários, de dois cargos de professor.
4. É proibida a vinculação ou equiparação de quaisquer espécies remuneratórias para o efeito de remuneração de pessoal do serviço público.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

De acordo com a Constituição Federal, a lei que, entre outras atribuições, disporá sobre as alterações na legislação tributária e estabelecerá a política de aplicação das agências financeiras oficiais de fomento é a lei:

Analise as afirmativas abaixo sobre o uso de arquivos em organizações.

1. Os documentos passam por três fases distintas de arquivamento durante seu ciclo de vida.

2. As três fases do ciclo de vida dos documentos arquivados são: corrente, intermediária e permanente.

3. As três fases do ciclo de vida dos documentos arquivados são: diária, mensal e anual.

4. Incrementar ferramentas tecnológicas de gestão de arquivos pode ser útil para aumentar a eficiência e substituir controles arcaicos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São funções típicas do setor de protocolo de uma organização pública:

1. Serviços de taquigrafia

2. Tradução de documentos

3. Recepção de documentos

4. Registro de documentos

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre expedição de correspondência no Brasil.

( ) Há diferentes formas de envio de correspondências.

( ) As diferentes formas de envio de correspondências podem ter valores distintos.

( ) As diferentes formas de envio de correspondências podem ter prazos de entrega distintos.

( ) Há somente duas formas de se enviar correspondências: carta social e SEDEX.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre protocolo.

( ) O protocolo de documentos é atividade exclusiva do setor público.

( ) O protocolo de documentos é realizado em organizações públicas e privadas.

( ) A atividade de protocolo demanda uma série de procedimentos.

( ) O protocolo permite controle na tramitação de documentos.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.