A noção de cidadão como usuário de serviço público, ou de mero contribuinte, é característica de um período da evolução administrativa conhecida como Nova Administração Pública. Acerca deste assunto, assinale a alternativa correta:

A Constituição Federal de 1988 é conhecida como Constituição Cidadã. Acerca da cidadania, assinale a alternativa correta:

O pessoal lotado na Secretaria de Obras de um determinado Município recebeu treinamento em um final de semana com o tema “Ética profissional: a importância da accountability”. De acordo com o tema informado, assinale a alternativa correta:

Ato pelo qual a autoridade competente estabelece procedimentos administrativos, instruções sobre aplicação de leis ou define situações funcionais, como, por exemplo, nomeações, demissões, cessões e redistribuições de servidores:

Uma das práticas éticas mais enfatizadas nos últimos anos tem sido a prestação de contas para fins de responsabilização por parte daquele que lida com os bens ou recursos públicos. Tal prática, que representa um relevante instrumento de aplicação da ética ao serviço público, é conhecida como:

Observe a descrição de cada pessoa nos itens abaixo relacionada à empresa Imobiliária Arvoredo e, em seguida, assinale a alternativa correta:

I. Yuri é recepcionista na sede da Arvoredo. II. Ticiana é corretora de imóveis contratada pela Arvoredo. III. Paulo adquiriu um terreno da Arvoredo. IV. Messias é fornecedor de material de expediente da Arvoredo. V. Cleonice ainda não adquiriu nada da Arvoredo, mas está tendente a fazê-lo em breve.

Alcides é recepcionista do Gabinete do Prefeito de seu Município. Uma das funções de Alcides é emitir uma declaração de andamento dos procedimentos em andamento no Gabinete do Prefeito Municipal. Em um certo dia, Alcides recebeu um ofício do Procurador do Município, solicitando urgência na emissão de uma dessas declarações. Alcides, então, prontamente fez o levantamento necessário dos dados, redigiu o texto, anexou o extrato e enviou para o Chefe de Gabinete assinar digitalmente. Em menos de duas horas, a declaração estava concluída, certificada e entregue à Procuradoria do Município por meio digital, a fim de economizar recursos e poupar tempo. Contudo, no momento de realizar a juntada do documento ao processo judicial, o Procurador percebeu que Alcides havia emitido uma declaração completa e perfeita, mas do andamento de um outro procedimento, diferente do solicitado. Diante da situação narrada, pode-se dizer que, no atendimento do ofício da Procuradoria Municipal, Alcides foi:

Em uma organização, o surgimento de conflitos é facilitado pela existência anterior de algumas condições. Acerca do tema, assinale a alternativa correta:

Suellen é secretária de uma clínica de exames de sangue. Certo dia, dona Judite foi até o local e, ao ser recebida por Suellen, reclamou que seus exames haviam sido entregues trinta dias após a data combinada. Suellen argumentou dizendo que os resultados de dona Judite foram, na verdade, os entregues mais rapidamente naquele ano, pois aquele tipo específico de exames era de alta complexidade e ainda havia pessoas esperando receber seus resultados há mais de sessenta dias. Dona Judite ficou sem saber o que falar, agradeceu e foi embora. Observando a situação narrada e a fala de Suellen em seu atendimento à dona Judite, podese perceber que a atendente utilizou uma barreira de comunicação conhecida por:

A Secretaria de Administração de determinado Município realizou concurso público no qual oito candidatos foram aprovados. Os oito novos servidores foram nomeados para cargos na sede da Secretaria, especificamente no setor de empenho e liquidação. Lá, eles conheceram Gerônimo, servidor experiente, já próximo da aposentadoria, que, embora não fosse o chefe do setor, acabou atraindo involuntariamente os novatos, que dele queriam aprender as rotinas e técnicas do trabalho. De acordo com a situação narrada, é correto dizer que Gerônimo exerce um tipo de liderança e poder sobre os servidores denominado: