A ferramenta da qualidade que tem por objetivo o detalhamento ou desdobramento de uma ação ou atributo em níveis hierárquicos é o(a)

A ferramenta disponível para o controle da qualidade adequada à verificação de resultados é a(o)

CARVALHO, Marly; PALADINI, Edson (coord.) Gestão de Qualidade: teoria e casos. São Paulo: Campus/ABEPRO, 2005 p. 129 (Adaptado).

A ilustração acima é uma das técnicas mais utilizadas para a gestão de portfólio, no contexto de projetos Seis Sigma, denominada

O Seis Sigma foi desenvolvido na Motorola, nos anos 80. Uma das características que diferencia o Seis Sigma de outras estratégias de melhoria contínua é

Uma forma de gestão e controle da qualidade que se vem difundindo largamente nas empresas em todo o mundo é o Seis Sigma, que, em linguagem estatística, representa um

À semelhança de um ciclo PDCA, o modelo de sistema de gestão da qualidade idealizado na ISO 9001:2008 desdobra-se em diversos aspectos que podem ser relacionados às etapas de planejamento, execução, verificação e análise. Em um contexto de melhoria contínua, as práticas de verificação e monitoramento são de grande importância para a identificação e correção de falhas, além do aprimoramento dos processos para eliminação de não conformidades e ganhos de eficiência. A respeito do monitoramento e da medição das atividades na ISO 9001:2008, é INCORRETO afirmar que a organização deve

A gestão de recursos – físicos, humanos ou financeiros – é um dos elementos centrais de um sistema de gestão da qualidade eficiente e realista, razão pela qual ocupa posição de destaque na ISO 9001:2008. A esse respeito, considerando-se somente as disposições da ISO 9001:2008, é INCORRETO afirmar que

A partir da Segunda Guerra Mundial, diversos fatores impuseram uma série de necessidades e desafios à indústria, tais como a expansão dos mercados, a exponencial inovação tecnológica e a integração econômica mundial. Dessas necessidades e desafios, certamente uma das mais notáveis é a evolução dos sistemas de gestão da qualidade. No contexto desse processo, foram editadas as sucessivas edições das normas ISO. A respeito da ISO 9001:2008, afirma-se que

São elementos essenciais à gestão da qualidade total (TQM), EXCETO

Na nova realidade empresarial, a qualidade e o estímulo a uma mentalidade de melhoria contínua cada vez mais deixam de ser apenas uma vantagem competitiva e tornam-se um verdadeiro imperativo de sobrevivência. A propósito da gestão e do controle de qualidade, analise as afirmações abaixo.

I - Uma filosofia de melhoria contínua nas empresas deve levar em conta seus fornecedores.

II - A implementação da qualidade pressupõe o treinamento dos funcionários em técnicas de qualidade.

III - Para a formulação e implementação de uma mentalidade e de uma política de qualidade, é necessário que as empresas tenham um setor específico e independente de gestão da qualidade.

IV - Numa política efetiva de melhoria contínua, a pequena e a média gerências incorporam os valores e as práticas de qualidade em seu dia a dia, não participando desse processo a alta administração, que é responsável apenas pela definição das diretrizes centrais da empresa.

Está correto APENAS o que se afirma em