“Temporada 2010/2011 de cruzeiros no Brasil já programa 1.676 escalas, com 850 mil passageiros, diz a Brasilcruise, que reúne 20 portos turísticos. (...) Búzios é o principal destino, com previsão de receber meio milhão de visitantes a bordo de 254 cruzeiros.”

Jornal O Globo, 20 jul. 2010.

Considerando-se que as previsões da Brasilcruise se confirmem, Búzios receberá, por cruzeiro, um número médio de visitantes que está entre

A média aritmética de 4 números é obtida somando-se os 4 números e dividindo-se essa soma por 4. Se acrescentarmos uma unidade a cada um desses quatro números, a média aritmética aumentará de quantas unidades?

Quando três números reais, positivos e não nulos formam uma progressão geométrica, dizemos que o termo do meio corresponde à média geométrica dos outros dois. Desse modo, qual é a média geométrica entre 28 e 252?

“O consumidor ainda não sente segurança na hora de pagar as contas por meio do telefone celular. É isso o que revela pesquisa divulgada hoje pela Fundação Procon de São Paulo (Procon-SP). De acordo com o levantamento, 75% dos entrevistados pessoalmente responderam que não achariam seguro utilizar o aparelho celular para pagar contas, enquanto entre os internautas o porcentual atingiu 66% dos pesquisados.”

Disponível em: http://epocanegocios.globo.com/Revista. Acesso em: 29 jun. 2010. (Adaptado)

Considere que o número de entrevistados pela Internet (internautas) corresponda ao quíntuplo do número de entrevistados pessoalmente. Escolhendo-se, ao acaso, uma das pessoas que participaram dessa pesquisa, qual a probabilidade de que a pessoa escolhida tenha respondido à pesquisa pessoalmente e não se sinta segura ao utilizar o celular para pagar contas?

A tabela apresenta dados sobre a idade e o sexo dos alunos matriculados no Ensino Médio de certa escola em março de 2010.

Um desses alunos será escolhido, por sorteio, para representar a escola em um evento educacional. A probabilidade de que o aluno escolhido seja uma menina com menos de 16 anos é de

Uma empresa de grande porte decidiu avançar em seu projeto de implementação da qualidade através da obtenção de certificação da conformidade de seus produtos e de seu sistema de gestão. Após análise cuidadosa e minuciosa, concluiu que o referido processo de certificação deveria ser realizado por um professor universitário internacionalmente reconhecido como autoridade em certificações de empresas no respectivo ramo de atividades. Considerando-se o exposto, o especialista em questão

O Benchmarking é uma estratégia de melhoria contínua, amplamente utilizada pelo mercado, que se subdivide em diversos tipos distintos. Dentre esses, identifica-se o Benchmarking genérico, que consiste em um(a)

Sobre o gerenciamento por diretrizes (hoshin kanri), é INCORRETO afirmar que

Sobre os requisitos dos sistemas de qualidade previstos na ISO 9001:2008, afirma-se que

Um dos sistemas de medição de desempenho mais difundidos na literatura empresarial é o Balanced Scorecard (BSC). Tal sistema