Os clientes darão preferência aos serviços que oferecem a melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os profissionais de atendimento de instituições como o SEBRAE devem enfatizar o esforço em produzir bons produtos e serviços e melhorá-los ao longo do tempo. A partir dessa frase, pode-se concluir que

Em relação ao atendimento a clientes, podemos afirmar:

Faz parte da linguagem coloquial o uso do verbo ter no lugar de haver com sentido de existir ou acontecer. Dados os períodos seguintes, quais deles estão incorretos, considerando-se a norma-padrão da língua portuguesa?

I. Tem gente que não sabe o que diz.

II. Tem muito mato naquele campo.

III. Ontem não teve aula em nosso colégio.

IV. Hoje vai ter uma festa na casa de nosso tio.

V. Terá vegetação aquele planeta?

A questão refere-se ao texto seguinte.

“É regra disciplinar e de saúde: na escola pública Sydney’s Arncliffe, na Austrália, tornou-se obrigatório o uso de óculos escuros, até para crianças que estão no jardim de infância. O Hospital dos Olhos de Sydney alertou para os riscos da exposição aos raios ultravioleta.”

(IstoÉ, 8/8/2007)

Os termos dos olhos e aos raios ultravioleta são, respectivamente,

São processos do telemarketing, com exceção da alternativa:

A questão refere-se ao texto seguinte.

O bruxo

Nós dois, Paulo e eu, precisávamos planejar o que fazer, como fazer. Pai e mãe não se largavam mais do homem. Antes juravam sobre o que ele dizia. E pai estava morrendo a olhos vistos. Hoje amanhecera sem poder levantar-se, lívido, as pernas sem forças, vergando para trás.

Mas, à noite, aquele homem reuniria todos ao redor da mesa, pediria bebidas e cigarros e falaria pelos espíritos, até arriar de bêbado.

Ele surgira estrada a fora e entrara. Viera curar pai da diabetes, se em troca lhe desse alguns alqueires de terra. Pai escreveu num papel a doação do “Cana Caiana”, metade de seu gado, matas para extração de madeira e pusera tudo no cofre.

O homem queria aquilo, queria as terras, as matas, o gado. Tinha o poder da morte nas mãos e tomaria tudo do pai, que não tinha mais forças. Nem forças, nem fala.

– Pai, você vai morrer. Este homem o está matando.

– Mãe, este homem está matando o pai.

– Calado, calado. Se ele ouve o que dizes, morreremos todos.

(Heliônia Ceres)

Os termos em negrito no texto são, respectivamente,

Não é fundamental para a organização de feiras setoriais:

Em relação às missões e visitas técnicas, pode-se afirmar que

A figura abaixo serve como base para responder a questão.

Normalmente, o Excel cria 3 (três) planilhas (Plan1, Plan2 e Plan3), sempre que é iniciada uma nova pasta de trabalho, como mostra a figura acima. Esta quantidade de planilhas poderá ser alterada na próxima nova pasta a ser criada seguindo os passos:

São direitos básicos do consumidor, sendo exceção a alternativa: