Uma Companhia de Agua e Saneamento resolveu criar um Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), usando uma central telefônica com prefixo 0400. Por meio dela, qualquer cidadão pode registrar e solicitar esclarecimentos sobre seu consumo de água e o valor da fatura mensal, bem como solicitar serviços de reparo e registrar denúncias sobre o mau uso da rede.

Dentro de uma estrutura organizacional, o fluxo direcional das informações geradas por meio de um SAC caracteriza-se como uma comunicação

No que se refere às Políticas Públicas Sociais, assinale a opção INCORRETA.

A Administração Pública, em sua atividade cotidiana, celebra os mais variados contratos. A rescisão unilateral de contrato pode ser adotada mediante algumas condições:

I - somente mediante acordo entre as partes.

II - por razões de interesse público, independentemente da relevância.

III- o ato rescisório deve estar devidamente fundamentado e motivado.

IV- o contratado deve ser cientificado.

Estão certos apenas os itens

Considerando os conceitos de classe social e estratificação social, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I - É possível distinguir quatro tipos principais de sistema de estratificação social : escravidão, casta, estamento e classe. Enquanto os três primeiros dependem de desigualdades sancionadas pela lei ou pela religião, as divisões de classe não são oficialmente reconhecidas, mas provêm de fatores econômicos que afetam as circunstâncias materiais da vida das pessoas.

II - Atualmente, a posição de classe de um indivíduo é, de certa forma, conquistada, e não simplesmente determinada a partir do nascimento.

III- As classes sociais são imutáveis ao longo do tempo. Elas não se modificam à medida que vai se transformando a sociedade.

IV- Geralmente, a classe trabalhadora é composta por pessoas que exercem ocupações de produção ou manuais.

Estão certos apenas os itens

Acerca do processo de divisão social do trabalho, assinale a opção correta.

Em relação às características e definições do Estado, assinale a opção correta.

A educação se dá de forma ininterrupta e em todos os lugares onde o ser humano estiver. Em relação às características da educação, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I - Embora a educação ocorra em todas as sociedades, ela não se apresenta de forma única.

II - A educação escolar difere da educação em geral por ser institucionalizada.

III- A educação tem como única função a transmissão do conhecimento cultural.

A seqüência correta é:

No que se refere às instituições sociais, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I - São criadas a partir das relações existentes entre os homens.

II - São experimentadas como possuidoras de objetividade, isto é, elas dão sentido às relações entre os indivíduos.

IlI- São históricas, isto é, foram criadas em determinadas condições de vida social e devem ser mudadas sempre que necessário.

A seqüência correta é:

Considere a seguinte situação hipotética.

Preocupada com a motivação e a consequente perda de servidores qualificados para a administração privada, a prefeitura de um município do Pará resolveu instituir um novo sistema de remuneração baseado em competências e habilidades, o que lhe permitirá adotar uma sistemática de remuneração complementar, na forma de uma gratificação por desempenho.

A primeira providência a ser adotada pela prefeitura, neste sentido, deverá ser:

Segundo Peter Ducker, a empresa inovadora exige um clima de aprendizagem constante. Isso cria e mantém o aprendizado contínuo para todos na empresa.

Considerando as razões que justificam uma empresa tornar-se inovadora, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I - A inovação desenvolve a economia. A inovação cria e transforma o novo conhecimento em novos produtos, processos ou serviços que satisfazem às necessidades das pessoas. Por isso, ela gera novos negócios e crescimento econômico.

II - A inovação traz vantagens competitivas. A empresa deve estar continuamente analisando as tendências do mercado e os anseios do consumidor para poder inovar e aumentar sua competitividade.

III- A inovação possibilita melhorar fracos desempenhos. O questionamento do fraco desempenho, associado à observação e à criatividade, pode condenar um produto ou serviço à obsolescência - e também pode ajudar a romper limites e fazer coisas melhores.

IV- Mesmo sendo bem administrada e criando novos negócios, a inovação na organização não gera novos empregos, mas, sim, desemprego.

A seqüência correta é: